Segurança e Atendimento
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Com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte, atuei em diversas frentes como SAC, Retenção e BackOffice em setores como Telecomunicações, serviços financeiros e Aeroportuário. Sou proativo(a), organizado(a) e possuo fluência verbal, com habilidade para gerenciar o fluxo de clientes, solucionar problemas e fidelizar consumidores. Busco aplicar minhas competências em comunicação e gestão para otimizar processos e contribuir com o sucesso da equipe.
Aeroporto Internacional Tom Jobim - RJ | 2024 – 2025
● Controlador de Acesso
● Responsável por gerenciar e otimizar o fluxo de passageiros em áreas de desembarque Nacional e Internacional.
● Garantia da segurança e conformidade dos procedimentos de acesso no aeroporto.
AeC Centro de Contatos S/A | 03/2019 – 12/2022
● Atendimento e Retenção de Clientes (SAC, Chat e Mídias Sociais - SKY/DIRECTV GO)
● Atuei no SAC, realizando trocas de produtos e aplicando estratégias de retenção com ofertas e inovações, fidelizando clientes da Pernambucanas.
● Prestei suporte técnico e atendimento a clientes do serviço de streaming DIRECTV GO.
● Tecnóloga em Marketing – Faculdade Sumaré, SP – Concluído em 08/2018
● Técnico de Segurança do Trabalho – Faculdade FINACI, SP – Concluído em 09/2015
