Analista de logística
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Iniciei no mercado de trabalho como operador de telemarketing (estagiário), após 2 meses, fui transferido para a área de BackOffice, há aproximadamente 6 anos. Ao longo desses anos, após adquirir experiência na parte de logística e automatização de procedimentos, atuei como supervisor de BackOffice e logística. Nestes setores, executei atividades como envios, acompanhamento/gerenciamento até a chegada do produto contratado pelo cliente/destinatário.
Incluindo também supervisão da equipe de BackOffice, na qual é feito o pós-venda, input e acompanhamento de churn.
Supervisor de logística e BackOffice
Acompanhamento do produto contratado pelo cliente até a chegada a sua residência. Elaboração de relatórios para acompanhamento da contratante. Gestão de BackOffice - ativação/liberação da linha do cliente, a qual é feita após o recebimento do serviço contratado.
Gestão de equipe de pós-venda - identificação de intercorrências após o recebimento do serviço contratado. Gestão de equipe de faturamento - acompanhamento de churn. Contato com clientes adimplentes e inadimplentes, com a finalidade de manter baixa inadimplência.
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