Pedro Garcia

Auxiliar de suporte técnico

Talento

São Paulo, São PauloMembro desde 18 de abril de 2023

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Sobre

Estou a 5 anos na areá da tecnologia, 2 anos como jovem aprendiz e agora meu 3 ano na vaga CLT AUX. SUPORTE TÉCNICO

Minhas habilidades são

Habilidades:

Conhecimento office 2007, 2010, 2013 e 365
Configurações de e-mail: 365 e F3
Criação de usuários Active Directory (mover usuários, redefinir e alterar grupos para navegação, adicionar usuários em chaves de e-mail, criar e-mail e desabilitar contas de usuários desligados) conhecimento DHCP,
Manutenção em maquinas (trocar pasta térmica, formatar, aumentar memoria, trocar processador, limpar maquinas, verificar lentidão, instalação de aplicativos e configurações de usuários em maquinas)
Conhecimento em Windows 11, 10, 8, 7 e XP
Instalação de antivírus Kaspersky
Ativação de Bitlocker
Configuração VPN
Configuração de impressora
Gerenciamento e priorização de chamados e atendimento: (GLPI)
Testes de cabos, crimpagem de cabos Keystone e RJ45, passar e pentear cabos (switch)
Atendimento remoto ao cliente durante 2 anos (pandemia)
Antivírus (Kaspersky, Bit Defender ou similares);

Experiência

Minha experiência profissional ( 5 ANOS NA ÁREA) com conhecimentos nas partes de Office 365, conhecimento com Active directory junto com DHCP, atendimento e forma de se comunicar com cliente remotos, atendimento via 0800, mexer com manutenção de maquina (trocar pasta termica, desmontar fazer limpeza, troca de hd por ssd, backup tudo em geral) passar capos, cripar pontas, pentear switch, configuração de maquinas e formatação, alteração de dominio, hostname e instalação de programas, também com conhecimentos no nosso meio de transferência e atendimento de chamado (GLPI).

Desmontagem e Alterações de peças notebook, Criação de usuário (active directory) portal office, configuração de meio e conhecimento deis do 2007 ao 2013 e microsoft exchange.