Pedro Henrique
Analista de Suporte Técnico
Talento
São Sebastiao, Distrito FederalMembro desde 22 de fevereiro de 2023
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Sobre
Profissional com 7 anos de experiência em suporte técnico, infraestrutura de TI e monitoramento NOC. Atuação em ambientes corporativos, com foco em alta disponibilidade, segurança da informação e excelência no atendimento. Forte capacidade de diagnóstico, resolução de problemas e trabalho em equipe. Motivado por desafios e constante evolução técnica.
Experiência
TÉCNICO DE MONITORAMENTO NOC – SONDA – Setembro/2023 – Junho/2025
- Responsável pelo monitoramento proativo da infraestrutura de TI, visando antecipar quedas de desempenho e garantir a disponibilidade dos serviços. Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e equipes terceirizadas. Atuação na manutenção e controle de ativos de rede, incluindo racks, switches, servidores e equipamentos da Sala Cofre. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em servidores, atualização de VLANs e suporte à documentação da infraestrutura. Monitoramento de sistemas de climatização e segurança eletrônica, além da administração geral dos ativos de rede e infraestrutura da empresa.
Analista de Suporte Bilíngue Jr – STEFANINI – Março/2023 – Setembro/2023
- Atendimento e resolução de solicitações e incidentes, suporte técnico e manutenção de sistemas. Realização de tarefas como configuração, reparo e manutenção de equipamentos. Elaboração de relatórios operacionais diários e monitoramento de consoles e painéis para identificação preventiva de falhas. Responsável pela montagem e desmontagem física de servidores, além de rondas periódicas nas instalações do Datacenter para garantir o funcionamento da infraestrutura.
Técnico de Suporte – HOSPITAL SANTA MARTA – Novembro/2017 – Fevereiro/2023
- Atuação em suporte técnico de nível 2 e 3, administração de redes e servidores, incluindo gerenciamento de switches de rede e cabeamento estruturado. Prestação de suporte aos usuários, manutenção de hardware e solução de problemas complexos em sistemas e infraestrutura. Gerenciamento de recursos no Active Directory, servidores de impressão e ferramentas de monitoramento. Responsável pela manutenção de computadores, impressoras, sistemas de telefonia IP e CFTV. Apoio à continuidade operacional da infraestrutura de TI.
Formação
Ensino Superior – Universidade Estácio de Sá
- Redes de Computadores – Cursando – 5º Semestre
Ensino Técnico – Escola Técnica de Ceilândia
- Técnico em Informática – Completo
