Pedro Henrique Silva

Entusiasta e dedicado profissional de TI em busca de oportunidades como Analista de Suporte Júnior.

Possuo sólido conhecimento em software, sistemas operacionais e redes, capacitando-me a fornecer suporte técnico de qualidade e resolver problemas com eficiência. Minhas habilidades de comunicação e trabalho em equipe são fundamentais para garantir a satisfação do cliente.

Esplanada Serviços Terceirizados

Cargo: Técnico Suporte de TI.

Período: 04/2024 - Atual.

Atividades:

• Suporte Técnico.
• Suporte de Helpdesk. 
• Suporte de Servicedesk.
• Cabeamento de rede.
• Manutenção de Hardware.
• Suporte N1 e N2.

Cargo: Técnico de TI.

Período: 07/2023 – 04/2024.

Atividades:

• Administração e gerenciamento do Google Admin.
• Gerenciamento de colaboradores nas plataformas digitais.
• Gerenciamento de Alunos nas plataformas digitais.
• Administração e manutenção de plataformas digitais.
• Gerenciamento do bot (Multi360).
• Suporte técnico externo e interno, via Multi360, telefone, presencial e e-mail.
• Acompanhamento e edição de projetos relacionados à TI no Monday (CRM).
• Criação, edição e gerenciamento de ferramentas google.
• Acompanhamento de chamados no SpiceWorks para garantir resolução eficaz de problemas.

Cargo: Assistente Administrativo.

Período: 10/2020 - 06/2023.

Atividades:

• Gerenciamento abrangente de documentação.
• Alimentação precisa de sistemas.
• Manuseio avançado de planilhas.
• Suporte técnico externo e interno, via Multi360, telefone, presencial e e-mail.
• Implementação e manutenção de sistemas de arquivamento eficazes.
• Garantia de integridade e confidencialidade de documentos.

Gestão da Tecnologia da Informação | Faculdade Unyleya | 06/2022 - 07/2025 | Brasília/DF.