Pedro
Social Media
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Sobre
Sou um profissional bilíngue (português e inglês), com 5 anos de experiência em design web e programação, dominando linguagens como Java e Python. Morei por 5 anos em um país da Europa, o que ampliou minha perspectiva cultural e profissional. Estou sempre disposto a aprender e me adaptar a novos desafios.
Experiência
Social Media at Revista Vidro Impresso (2013-01 – 2015-12)
Como profissional de redes sociais, eu gerenciei a presença online de uma revista, criando conteúdo atraente, planejando estratégias eficazes, interagindo com o público para aumentar o engajamento e a visibilidade da revista nas plataformas de mídia social.
Web Designer at OC Publicidade (2016-01 – 2019-12)
Criação e desenvolvimento de material publicitário e de redes sociais, garantindo uma experiência de usuário otimizada. Trabalhei com clientes para entender suas necessidades e objetivos, e usei habilidades em design gráfico, HTML, CSS e Photoshop, InDesign para criar posts e anúncios personalizados.
Atendente at Epic Games (2024-2026)
Atuei diretamente no atendimento ao público em uma loja especializada em card games, oferecendo suporte a clientes na escolha de produtos como Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Pokémon TCG, entre outros.
- Organização do espaço de vendas
- Reposição de estoque
- Cadastro de produtos
- Operação de caixa
Foundever (2026)
Analista de Atendimento Bilíngue – Plataforma de Voos
Atendimento a clientes em português e inglês por meio de chat e e-mail.
Suporte na resolução de dúvidas sobre reservas, alterações, cancelamentos e reembolsos.
Orientação aos clientes sobre políticas de companhias aéreas e procedimentos de viagem.
Registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos.
Análise e resolução de problemas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Cumprimento de métricas de desempenho (SLA, tempo de resposta e satisfação do cliente).
Colaboração com equipes internas para solucionar casos complexos e assegurar a melhor experiência ao cliente.
Formação
Honors Bachelor's Degree in AudioVisual – Universidade Unip (2015-01 – 2017-12)
Bacharelado in Ciência da computação – Dorset College Dublin (2022-01 – 2023-12)
Curso in Web Designer e Mídias – Alura (2017-01)
Exame in Inglês FCE Cambridge – Ibat College (2020-01 – 2021-12)
– Centro de Idiomas Berlitz Dublin (2019-01 – 2020-12)
