Pedro Szabo

Liderança de equipe com foco em resultados: planejamento de metas, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas.

Líder de Infraestrutura - Locallink Telecomunicações

(2024-01 - 2026-06)

• Liderança de equipe com foco em resultados: planejamento de metas, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas.

Líder Experiência do Cliente - Locallink Telecomunicações

(2023-08 - 2023-12)

• Atuação ativa no time de retenção: revertendo cancelamentos com abordagem consultiva e ofertas personalizadas — experiência diretamente transferível para vendas no PagBank.
• Criação de métricas de pós-venda e pós-suporte, desenvolvendo cultura orientada ao cliente e à satisfação.
• Habilidade comprovada em identificar necessidades do cliente e propor soluções de valor agregado.

Analista de Redes Júnior - NET.COM Telecomunicações

(2021-04 - 2023-02)

• Atendimento técnico com foco em solução rápida e satisfação do cliente, garantindo alta taxa de resolução no primeiro contato.

Analista de Helpdesk - NET.COM Telecomunicações

(2020-02 - 2021-04)

• Suporte técnico N1 com foco em agilidade e resolução de problemas, atendendo alto volume de chamados com qualidade.

Ensino Técnico - Administração de Redes e Sistemas - Escola Técnica Estadual Professor José Luiz Mendonça (2017-02 - 2019-11)