Pilar Drazul

Meu nome é Pilar Drazul, sou Argentina, morando em Brasil faz 4 anos.

Experiência: Paralelamente ao meus estudos, apliquei para uma experiência work and travel em Estados Unidos. Essa experiência me levou a viajar e trabalhar em cidades como Miami e Los Angeles, desde o ano 2020 - 2022. Pude conciliar minha formação acadêmica com a minha formação profissional ao mesmo tempo que me enriqueci de experiências, culturas e aprendizagens.

Ir para o exterior por conta própria foi um grande desafio que logre alcançar satisfatoriamente. Ao final de 2022 voltei para o Brasil, e atualmente tenho o propósito de estabelecer-me aqui, e potenciar meu desarrolho laboral e pessoal.

Educação e capacitações: Cursei meu estudos universitários em São Carlos SP. Formada em licenciada em Recursos Humanos. Posteriormente, também fiz um curso de formação profissional em assistente administrativa e marketing digital.

Capacidades: Entre minhas principais qualidades destaco que sou uma pessoa proativa, sociável, com capacidade de resolver problemas, com grande entusiasmo de trabalhar em equipe e sempre disposta a aprender e superar-me. Me inspiro em pessoas que compartilham conhecimentos e faz da vida o que melhor possa ser.

Assistente de vendas e administrativa: MKD viagens · Tempo integral - Curitiba, Paraná, Brasil Curitiba, Paraná, Brasil - Fornecer aos clientes os detalhes pertinentes de sua viagem, como itinerários de voos, opções de hospedagem, transporte, todas as informações sobre seus destinos, principais atrações, costumes e tradições.

- Vender pacotes turísticos para clientes.

- Promover pacotes oferecidos por hotéis, resorts, navios de cruzeiro, entre outros.

- Solicitar e gerenciar o pagamento do cliente. Pagar passagens aéreas, reservas de hotel e despesas de transporte. Fornecer a repartição das despesas aos clientes juntamente com as respectivas faturas.

- Resolver qualquer inconveniente que possa surgir para os clientes, como perda de voo ou erros nas reservas de hotel. Competências: Suporte administrativo · Suporte ao cliente · Microsoft Office · E-mail · Atendimento ao cliente.

Líder de equipe de atendimento ao cliente: OAKBERRY UAE · Tempo integral - Miami, Flórida, Estados Unidos . -Gestão de equipe de 5 pessoas. -Seleção e formador de novos empregados.

- Fornecer um excelente serviço ao cliente.

- Realização de treinamentos e desenvolvimento de campanhas de incentivo.

- Controlar metas, gestão de inventario.

- Participação em reuniões de vendas e atualizações da empresa. Competências: Comunicação bilíngue · Gestão de serviços de atendimento ao cliente · Liderança de equipe · Trabalho em equipe · Suporte administrativo · Microsoft Office · E-mail · Inglês · Atendimento ao cliente.

Recepcionista bilíngue de HotelRecepcionista bilíngue de Hotel

TreeHouse Hotel · Temporário. Miami, Flórida, Estados Unidos

• Controlar a entrada e saída dos clientes.
• Gerenciar reservas por telefone ou e-mail.
• Processos de Check-in e Check-out.
• Preparar os processos de cobranças.
• Oferecer informações turísticas.
• Comunicar informações sobre as diferentes áreas do hotel.
• Responder às solicitações dos hóspedes. Competências: Funções de recepcionista · Comunicação bilíngue · Microsoft Office · E-mail · Inglês · Atendimento ao cliente

• Licenciada em Recursos Humanos: UNICEP São carlos SP. 
• Assistente Administrativa: Senac Brasil.
• Marketing digital: Sebrae Brasil