Experiência na área comercial B2B, B2C, CS.
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Geminiana , casada, mãe .
Comunicativa, gosta de desafios e novos aprendizados.
Experiência com equipes nos segmentos Comercial B2B,SDR,BDR ,B2C, cobrança varejo e bancário, retenção e atendimento ao cliente. Tratativas do Procon, SPC (inclusão e retiradas), O.S de atendimento via gestão de sistemas internos e zendesk , tratativas de mídias digitais whatsapp via take, monitoria de ligações .Gestão de CRM,NPS ,discadores ,gestão de tráfego,logística e demais áreas destinadas à produção e entrega de mercadorias. Conhecimento na área industrial de embalagens biodegradáveis de papel, na captação Leads a entrega do produto.Estratégia de mailing outbound , inbound, cobrança, empréstimo consignado, atendimento ao cliente.
Conhecimento em tratativas administrativas, contas a receber, folha de ponto, cálculo de hora extra, análise de currículo, seleção e treinamento.
Facilidade de relacionamento intra e interpessoal. Tenho foco na entrega de resultados, boa capacidade analítica, empenho e facilidade de aprendizado.
Formada em Gestão de RH.
