Priscila Zachi

Orientação e supervisão dos funcionários na execução das atividades pertinentes as funções e atendimento aos clientes internos e externos

• Participação em reuniões administrativas
• Ministrei 04 (quatro) aulas no Curso Atendimento Profissional ao Cliente e Regras de Ouro para o Bom Atendimento (Jeito HC de Atender)
• Cumprimento das rotinas operacionais do setor
• Organização do expediente para enviar a outras áreas
• Controle de recebimento de materiais utilizados na área
• Solicitação de serviços gerais para manutenção e limpeza do andar
• Controle e Correção de horário, regularização de atestados e declaração médica dos colaboradores da unidade
• Assessoria da Diretoria nas atividades da unidade
• Elaboração de planilhas de Controle de Atendimento / Encaixes, Carga Horária de Otimização e Capacitação Total de Horas de utilização dos consultórios, Carga Horária mensal de cada funcionário da unidade (folgas, faltas e banco de horas) e carga horária total de atendimento de cada médico
• Informações sobre contratos de convênios envolvendo agentes externos e a Instituição
• Elaboração de POP's de atividades exercidas na unidade
• Elaboração de Estatísticas de Controle de Bloqueios de Agendas Médicas, Cancelamentos e Números de consultas Atendidas
• Organização e arquivamento de documentos da secretaria e da diretoria da unidade
• Organização e manutenção de agendas médicas
• Preenchimento de Guia TISS e particular de procedimentos e/ou curativos, consultas e exames
• Experiência no atendimento presencial, telefônico e por e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de solicitações
• Acompanhar paciente na realização de Check-up Médico
• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos
• Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente
• Participação e Aplicação de Pesquisa de Clima Organizacional do Hospital das Clínicas para os funcionários da unidade.

Orientação e supervisão dos funcionários na execução das atividades pertinentes as funções e atendimento aos clientes internos e externos

• Participação em reuniões administrativas
• Ministrei 04 (quatro) aulas no Curso Atendimento Profissional ao Cliente e Regras de Ouro para o Bom Atendimento (Jeito HC de Atender)
• Cumprimento das rotinas operacionais do setor
• Organização do expediente para enviar a outras áreas
• Controle de recebimento de materiais utilizados na área
• Solicitação de serviços gerais para manutenção e limpeza do andar
• Controle e Correção de horário, regularização de atestados e declaração médica dos colaboradores da unidade
• Assessoria da Diretoria nas atividades da unidade
• Elaboração de planilhas de Controle de Atendimento / Encaixes, Carga Horária de Otimização e Capacitação Total de Horas de utilização dos consultórios, Carga Horária mensal de cada funcionário da unidade (folgas, faltas e banco de horas) e carga horária total de atendimento de cada médico
• Informações sobre contratos de convênios envolvendo agentes externos e a Instituição
• Elaboração de POP's de atividades exercidas na unidade
• Elaboração de Estatísticas de Controle de Bloqueios de Agendas Médicas, Cancelamentos e Números de consultas Atendidas
• Organização e arquivamento de documentos da secretaria e da diretoria da unidade
• Organização e manutenção de agendas médicas
• Preenchimento de Guia TISS e particular de procedimentos e/ou curativos, consultas e exames
• Experiência no atendimento presencial, telefônico e por e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de solicitações
• Acompanhar paciente na realização de Check-up Médico
• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos
• Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente
• Participação e Aplicação de Pesquisa de Clima Organizacional do Hospital das Clínicas para os funcionários da unidade.

Sou formada em Pedagogia e atuo na área administrativa.

Tenho experiência em atendimento ao cliente.