Quézia Fernandes

Três anos de experiência em atendimento ao cliente, com ênfase em comunicação, operação de caixa, recepção e resolução de conflitos. Com experiência em um ambiente de call center, comércio e no setor varejista., tendo uma excelente capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e uma boa capacidade de negociação e persuasão.

Operador comercial e de caixa - Havan

(2025-01 - 2026-08)

responsável pelo atendimento ao cliente, operação de caixa e pelo setor, esclarecendo dúvidas, realizando o abastecimento e mantendo a organização e limpeza. Atuação também como polivalente nos setores de Atendimento ao Cliente e Pacote, realizando trocas, garantias, contato com fabricantes, emissão de notas fiscais, separação e entrega de compras online e embrulhos de produtos e presentes.

Consultor de vendas e atendimento - Loja C&A

(2024-10 - 2025-02)

responsável pela operação de caixa, recepção e atendimento aos clientes, oferta, cadastro e emissão de cartões da loja, com foco em metas, além de auxiliar nas atividades do dia a dia do estabelecimento.

operadora de caixa - Spani Atacadista

(2022-05 - 2024-10)

responsável pela operação de caixa, emitir notas fiscais e receber faturas, além de, auxiliar em atividades do dia a dia do estabelecimento, como, manter a organização, fazer a entrada e reposição dos produtos e tirar preços.

operador de telemarketing - Youtility Center Brasil

(2021-08 - 2021-12)

responsável pela refidelização de clientes, atuando no setor ativo, realizando chamadas a clientes fidelizados com objetivo de convencê-los a renovar suas fidelizações por mais um período, além de, prestar informações gerais, fornecer orientações, tirar dúvidas, enviar boletos, oferecer mudanças de planos e comunicar promoções.

Ensino Médio Completo - Curso Normal – Curso para professores do ensino fundamental - Instituto de Educação Professor Manuel Marinho