Rafael Calixto

Gerente Sênior de produtos financeiros.

Avaliado como ALTO DESEMPENHO. Responsável pela cobertura de férias do regional financeiro. Especialista em crédito e gestão de pessoas e gestão operacional. Responsavel por garantir os processos operacionais de Crédito.

Garantir o cumprimento de metas estabelecidas (KPIs). Acompanhar a evolução de venda (5w2h). Realizar gestão de risco de crédito. Aplicar treinamento presencial e online de acordo com os padrões da empresa. Desenvolver plano de ação para entrega de resultados. Acompanhamento na venda de produtos financeiros. Definir planejamento de horário com controle de escalas e banco de horas. Avaliação de produtividade e Feedback semanal buscando reversão de resultado.

24 anos de varejo.

TIM

Gerete Geral Sênior desde Julho/2023

Garantir a rentabilidade do ponto de venda, assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;

Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos;

Acompanhar rentabilidade da loja;

Acompanhar e garantir as metas do NPS;

Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;

Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de vendas;

Garantir a manutenção do ponto de venda;

Realizar pedido de material;

Gerir estoque e solicitação de pedidos extra;

Acompanhar fluxo de vendas;

Gerir as pendências;

Desenvolver o planejamento mensal;

Assegurar que os procedimentos obedeçam às normas da empresa;

Acompanhar as atividades do caixa;

Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;

Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho;

Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos;

Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;

Definir e acompanhar escala de treinamento;

Definir escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;

Riachuelo

Supervisor Sênior de Atendimento ao Cliente - Janeiro/2016 a Julho/2023

Supervisor Sênior de produtos financeiros.

Avaliado como ALTO DESEMPENHO. Responsável pela cobertura de férias do regional financeiro. Especialista em crédito e gestão de pessoas e gestão operacional. Responsavel por garantir os processos operacionais de Crédito.

Garantir o cumprimento de metas estabelecidas (KPIs) e aumento no cadastro na base de clientes. Realizar gestão de risco de crédito. Aplicar treinamento presencial e online de acordo com os padrões da empresa. Desenvolver plano de ação para entrega de resultados. Acompanhamento na venda de produtos financeiros. Definir planejamento de horário com controle de escalas e banco de horas. Avaliação de produtividade e Feedback semanal buscando reversão de resultado.