Rafael Costa

Atuar como Suporte Técnico oferecendo atendimento eficiente aos usuários, diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software e sistemas, contribuindo para a estabilidade dos ambientes, melhoria contínua dos processos e qualidade dos serviços de TI da empresa.

Estágio em Suporte Técnico - Goinfra - Agência Goiana de Infraestrutura e Transportes

(2025-03-10 - 2026-02-20)

• Suporte técnico aos usuários, com atuação em demandas de hardware, software e conectividade.
• Atendimento direto ao cliente, realizando diagnóstico e resolução de problemas técnicos, com foco em solução e satisfação.
• Identificação das necessidades do cliente por meio de escuta ativa, oferecendo orientações e soluções adequadas.
• Registro e acompanhamento de atendimentos, garantindo retorno, organização e qualidade no serviço prestado.
• Montagem, manutenção e configuração de computadores e monitores, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos.
• Instalação e configuração de computadores, impressoras, softwares e infraestrutura básica de rede (cabeamento e conexões).
• Movimentação, organização e realocação de máquinas, impressoras e monitores, preservando a integridade dos equipamentos e a continuidade das operações.

Consultor Comercial Externo - Orsegups Participações S/A

• Prospecção ativa de clientes em campo (porta a porta)
• Apresentação de produtos/serviços de forma consultiva
• Negociação de valores e condições de pagamento
• Fechamento de vendas e acompanhamento de contratos
• Gestão de carteira de clientes e relacionamento contínuo
• Atuação com metas mensais e indicadores de desempenho
• Contorno de objeções e solução de problemas durante a venda

Bacharelado - Ciência da Computação - Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC-GO) (2024 - 2029)