Rafael Degelo
Gestor de Marketing e Reservas Hotelaria
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Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência em marketing, especializado em estratégias de comunicação, gestão de campanhas e análise de dados. Atuação destacada no setor de turismo, com expertise em revenue management, e-commerce, fidelização de clientes e desenvolvimento de estratégias de vendas online e offline. Capacidade comprovada para liderar equipes, gerenciar projetos e implementar ações que geram crescimento sustentável e aumento de receita.
Experiência
Gerente de Marketing e Vendas Bioma EcoLodge
Período: Outubro de 2023 - Setembro de 2024
● Desenvolvimento e implementação do plano de marketing e comercial para o hotel de selva, com foco em aumento de receita e ocupação.
● Criação de tarifários personalizados para clientes e agências, além da definição de políticas de comissões e gestão de tarifação flutuante (Revenue Management).
● Produção de materiais gráficos para agências e inserção do hotel nas principais OTAs (Online Travel Agencies), como Booking.com e Expedia.
● Responsável pela criação do site do hotel e configuração do motor de reservas, garantindo uma experiência integrada e eficiente para os clientes.
● Atendimento personalizado aos clientes em todas as fases (pré-venda, hospedagem e pós-venda), assegurando alta satisfação e fidelização dos hóspedes.
● Atuação em regime de escala como Gerente do Hotel, colaborando na administração geral e operacional do lodge.
● Desenvolvimento e gestão de conteúdo para redes sociais, com criação de campanhas digitais no Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), resultando em maior visibilidade e conversão de leads.
Gerente de Marketing Manaus Hotéis
Período: Junho de 2012 - Dezembro de 2016
● Responsável pela estratégia de tarifação dinâmica (Revenue Management) em canais online (Booking.com, Expedia, etc.), resultando em aumento de 18% nas vendas diretas pelo site.
● Ponto de Contato com OTA`s e Operadoras para desenvolvimento de campanhas, plano tarifário e oportunidades de crescimento.
● Desenvolvimento de campanhas promocionais para eventos como a Copa do Mundo, superando metas em 50%.
● Criação e implementação de programas de fidelidade para agentes de turismo e secretárias.
● Gestão de campanhas de endomarketing e ações de CRM para fortalecimento da relação com clientes.
Formação
● MBA Executivo em Gestão Comercial IPOG - Instituto de Pós-Graduação e Graduação (2015 - 2016) ● Pós-graduação em Comunicação Empresarial e Marketing Laureate International Universities (2011 - 2012)
● Bacharelado em Publicidade e Propaganda Uninorte (2005 - 2009)
