Rafaela Rocha

Atendimento ao Cliente

Talento

Taboão da SerraMembro desde 15 de junho de 2026

Atendimento ao clienteAtendimento via WhatsAppAtendimento via ChatAtendimento por telefoneComunicação verbal e escritaEscuta ativaEmpatia e acolhimentoResolução de problemasOrganização e gestão de tarefasTrabalho em equipePacote Office (Word, Excel e PowerPoint)Facilidade com sistemas e tecnologiaAdaptabilidadeProatividade

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Sobre

Profissional com 4 anos de experiência em atendimento ao público, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, auxiliando clientes e contribuindo para uma experiência positiva durante todo o atendimento. Possuo boa comunicação, organização, responsabilidade e facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas. Atualmente curso Psicologia (7º semestre), desenvolvendo habilidades como escuta ativa, empatia, acolhimento, relacionamento interpessoal e resolução de conflitos.

Busco uma oportunidade home office onde possa aplicar minhas competências em atendimento e relacionamento com clientes.

Experiência

Atendimento ao Cliente at Kalunga S.A. (2019-01 – 2023-12)

Atendimento presencial ao público.
Esclarecimento de dúvidas e orientação aos clientes.
Suporte durante o processo de compra.
Auxílio na resolução de problemas e demandas dos consumidores.
Organização de informações e apoio às rotinas operacionais.
Colaboração com equipes internas para garantir agilidade no atendimento.
Atendimento focado na satisfação e fidelização dos clientes.
Desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal.