Rafaela Rocha

Profissional com 4 anos de experiência em atendimento ao público, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, auxiliando clientes e contribuindo para uma experiência positiva durante todo o atendimento. Possuo boa comunicação, organização, responsabilidade e facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas. Atualmente curso Psicologia (7º semestre), desenvolvendo habilidades como escuta ativa, empatia, acolhimento, relacionamento interpessoal e resolução de conflitos.

Busco uma oportunidade home office onde possa aplicar minhas competências em atendimento e relacionamento com clientes.

Atendimento ao Cliente at Kalunga S.A. (2019-01 – 2023-12)

• Atendimento presencial ao público.
• Esclarecimento de dúvidas e orientação aos clientes.
• Suporte durante o processo de compra.
• Auxílio na resolução de problemas e demandas dos consumidores.
• Organização de informações e apoio às rotinas operacionais.
• Colaboração com equipes internas para garantir agilidade no atendimento.
• Atendimento focado na satisfação e fidelização dos clientes.
• Desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal.

Bacharelado in Psicologia – Faculdade Anhanguera