Rafaella Tate

Estou cursando o segundo período da graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Sou uma aluna dedicada que encontra alegria aprendendo coisas novas. Estou sempre lendo, ou jogando algo, minha natureza me leva a observar tudo atentamente e dessa forma, aprendo muito rápido.

Tenho muita experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Gosto de trabalhar de forma organizada e concentrada, habituada a cooperar em equipe, também me adapto facilmente a qualquer ambiente, seja ele competitivo, com prazos ou sob pressão.

2017 A1 Soluções em Recuperação de Créditos LTDA

Agente de Cobrança do Banco Bradesco

Responsável por conversar com os devedores por telefone, email e bate-papo, negociando planos de pagamento e localizando o cliente, usando etiqueta telefônica.

2021 Liderança Serviços Financeiros Especializados em Cobranças LTDA

Representante de Atendimento ao Cliente do Banco Itaú Prestei um atendimento excepcional através de telefone, chat e WhatsApp, atendendo dúvidas e resolvendo questões relacionadas aos produtos e serviços do Banco Itáu. Tive sucesso superando a meta de 90% exigida pelo setor de qualidade, onde também ganhei comissão pelo alcance da meta.

2022 Teleperformance Colombia em Bogotá, DC

Moderador de Conteúdo de Redes Socias - Campanha Meta Para criar um ambiente online seguro, revisei e removi centenas de conteúdos que poderiam/violaram as regras da comunidade, respondi a denúncias na plataforma e forneci feedback. Ajudei meu Supervisor a desenvolver um documento com dicas para orientar outros moderadores a entender melhor algumas políticas complexas.

2017 Centro Nosso Centro Educacional e Profissional – CENLEP •DesignerProdutosGráficosWeb •Inglês

• Empreendedorismo • Comunicação

2023 Centro Universitário União das Américas Descomplica -

Análise e Desenvolvimento de Sistemas (graduação em 2026)

• Front-end básico - HTML, CSS • Javascript básico
• Metodologias Ágeis - Design Thinking, SCRUM, Sprint