Raimundo Nonato Vale Junior

Estou atuando na área de TI desde 2007, iniciando como suporte técnico em uma empresa de grande porte e abrangência nacional, na qual fui aprendendo mais sobre a área de tecnologia, nos dois anos seguintes adquiri mais experiente e passei para o setor de automação bancária, onde aprendi mais sobre os demais departamentos que compõe a área de TI, atuei atendendo clientes por alguns estados do país (RJ, MG, BA, RS e SP), e durante este tempo também iniciei minha formação acadêmica, onde passei me interessar por analise de dados, e de como podemos utiliza-los no nosso cotidiano e melhorar projetos e serviços futuros.

Nos últimos 6 anos anos trabalhei ativamente no departamento de monitoração (NOC), com atendimento a nível Brasil, ambiente de alta disponibilidade e alta sensibilidade para o negócio, trabalhando e aplicando as metodologias ITIL e gerenciado incidentes, problemas e mudanças em ferramentas de ITSM, extração diária de dados para excel, analise e tomadas de decisões com base em indicadores e utilizado para criação de Dashboards no Power BI, atuação no ramo de meios de pagamentos de cartão (Débito e Crédito), verificando toda parte transacional dos credenciadores e emissores.

Empresa: TAG IMF (STONE CO)

Função: Analista de operações

Período: 18/10/2022 - 19/07/2023

• Sustentação ao parque T.I. com as tecnologias de redes, telecom e monitoria:
• DataDog;
• Execução de GMUDs e Deploys;
• Dashboards e graficos de regras de negocios;
• MultiCloud (Azure e AWS);
• SDWAM;
• Monitoria de ambiente crítico e alta disponibilidade;

Empresa: ADVANTA (OAKMONT GROUP)

Santander S/ A

Função: Analista de redes/telecom

Período: 20/10/2021 - 17/10/2022

• Sustentação ao parque T.I. com as tecnologias de redes e telecom:
• Swiches e Routers Cisco;
• Firewall Checkpoint;
• lnfoblox (Criação e alteração de DNS);
• F5 Big IP (Balanceadores);
• MultiCloud (Azure e AWS);
• SDWAM;
• Monitoria de ambiente crítico e alta disponibilidade;
• Acompanhamento e execução de mudanças para correção e melhorias;

Empresa: PROATIVETEC TECHNOLOGY

Função: Analista de sistemas

Período: 03/11/2020 - 06/12/2022

• lmplantação e sustentação em ferramentas de monitoria;
• Levantamento e parametrizações de KPl's
• Suporte aos clientes;
• Administração em ITSM (Top Desk);
• Acompanhamento de mudanças;
• Monitoramento de redes;

Analista de suporte de redes - CIELO

Nome da empresa: NAVA - Technology for Business Tempo integral

Período: ago. de 2019 – ago. de 2021

• Balanceamentos e contingenciamentos de ambientes (F5 BIG IP, Routers, SW’s e FW’s);
• Acompanhamento de mudanças;
• Monitoramento de redes;
• Aplicação de regra de firewall;
• Suporte a rede corporativa;
• Microstrategy, Dynatrace, FlexBam, Spectrum e Nimsoft;
• Atualização e mapeamento dos procedimentos de atuação.

Analista de suporte

Nome da empresa: Proative Technology

Período: out. de 2018 – ago. de 2019

• Gerenciamento de Incidentes | Problemas | Mudanças;
• Desenvolvimento de relatórios e dashboards para apresentação de indicadores Power BI;
• Análise de Jobs Control-M | IBM Control Center;
• Extração, processamento, validação e análise de informações coletadas;
• Criação e desenvolvimento em microstrategy;
• Atendimento em transações de cartões de crédito e débito;
• Atendimento de suporte em primeiro e segundo nível;
• Acesso a servidores Linux, Palo Alto, F5 Big IP, Mainframe;
• Participação em conferências de alto impacto com cliente, parceiros e fornecedores;
• Zabbix | DataLake | Grafana;
• ITSM – Service Now
• Desenvolvimento de POP´s e treinamentos

Globalweb Data Services Corp

Analista de Suporte Técnico - Suzano

Período: mai. de 2016 – jul. de 2019

Atuação preventiva em servidores, Backup e Banco de Dados;

Monitoria multiplataforma - SAP, Dataprotector e PI ProcessBook

SAP

Transportes de requests

Rotinas de JOB

Inclusão, exclusão e alteração de cadastro de usuário

Parada de sistema para diferimento (EWZ5 e MMPV)

Entre outras funções da área,

PI ProcessBook

Acompanhamento de rotinas da area solicitada (Software industrial)

Dataprotector

Acompanhamento das rotinas de backups diárias.

Servidores

Rotinas preventivas dos recursos do server (CPU, memoria e espaço em disco)

Arquivos de backup

Suporte Técnico Pleno - NOC

Nome da empresa: Liq

Período: jul. de 2013 – out. de 2018

• Treinamento e atualização na áreas NOC e Service Desk;
• Controle de atendimento;
• Monitoramento e analise nas plataformas de redes, infraestrutura (Microsoft e Linux) e DBA;
• Troubleshooting de falhas em servidores e aplicações, entre outras atividades da função;
• Contato imediato com Coordenadores, Gerentes e Diretores;
• Desenvolvimento de relatórios de atuação e solução de incidentes
• Acompanhamento de GMUDs.

Formado em ciência da computação. Aprendizado teórico e técnico, e colocado em prática no mercado de trabalho