Raissa Silva

Profissional com carreira desenvolvida na área de vendas e suporte ao cliente, com expertise em cobrança e controle de inadimplente.

Conhecimento em atividades conversão de vendas, atendimento telefônico, envio de boletos e Notas Fiscais.

Habilidade em processos de reembolso e chargebacks nas plataformas Hotzapp, Perfectpay, Hotmart, Monetizze, Cloudfox e rotinas administrativas

 MIDIA IN LED PUBLICIDADES – Auxiliar Administrativo - 23/02/2023 final: 26/01/2024

 Abertura e encerramento de Ordem de serviços;

 Lançamento de pedidos de insumos no sistema, para instalação e manutenção de painel de led;

 Conferência e lançamento de pagamentos dos técnicos externos no sistema (Livework);

 Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone;

 Responsável pelo agendamento dos técnicos para manutenção nos painéis.

 AMARAL MÍDIA NEGÓCIOS DIGITAIS – Assistente Suporte Atendimento ao Cliente – 12/2019 à 06/2022.

 Vendas e Conversão de boletos, atendimento e suporte ao cliente por e-mail, WhatsApp e redes sociais como Facebook,

Instagram e Youtube.

 Suporte aos alunos e clientes para renovações de matrículas,

 Envio de Notas Fiscais e Boletos;

 Controle de inadimplentes e cobranças;

 Organização e atualização de planilhas;

 Tratativas de reembolso através das plataformas de vendas, análise de chargebacks;

 Pesquisas de satisfação

 Atendimento SAC;

 Rotinas administrativas.

 7PAY ASSESSORIA EIRELI – Assistente Suporte Atendimento ao Cliente – 07/2018 à 03/2019

 Vendas com metas desafiadoras;

 Conversão de boletos, atendimento e suporte ao cliente por e-mail, WhatsApp e redes sociais como

 Facebook, Instagram e Youtube.

 Envio de Boletos;

 Atendimento e Suporte ao cliente;

 Atendimento telefônico;

 TOP SERVICE SERVICOS E SISTEMAS S/A – Auxiliar de Serviços Gerais - 07/2017 à 09/2017

 Conservação de manutenção dos ambientes, manter o ambiente sempre limpo e organizado

 ANJUSCLEAN LIMPEZA E CONSERVACAO EIRELI – Auxiliar de Serviços Gerais – 01/2017 à 07/2017

 Conservação de manutenção dos ambientes, manter o ambiente sempre limpo e organizado

 Curso de Gestão Administrativa – 2022

Centro internacional de Administração

Carga horária: 70horas

 Curso Excel completo – 2022

Arquitettar - Cursos Online

Carga horária: 40horas

 Curso completo Word – 2022

Arquitettar - Cursos online

Carga horária: 40horas

 Curso Power Point Básico – 2022

Arquitettar - Cursos online

Carga horária: 40horas

Ensino Médio Completo