Atendimento ao Cliente / Recepção / Suporte Administrativo
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Especialista em estratégias de relacionamento com clientes multicanais (CRM).
Consultora de Atendimento e Vendas - Orion Noivas e Festas LTDA
(2024-08 - 2025-06)
Responsável pelo acolhimento inicial, triagem de necessidades e recepção de clientes no ambiente físico, garantindo um padrão de atendimento de alta qualidade, vendas, organização da agenda de atendimentos e pós-venda via canais digitais.
Analista de Suporte e Atendimento B2B - Stone Pagamentos
(2023-01 - 2024-01)
Suporte focado em clientes Pessoa Jurídica através de múltiplos canais de comunicação, incluindo Chat, WhatsApp Business, E-mail e Telefone. Diagnóstico inicial e suporte básico para o funcionamento de terminais de pagamento eletrônico, aplicativos e plataformas web da companhia. Registro de ordens de serviço no sistema, emissão de boletos e acompanhamento de fluxos operativos (follow-up).
Analista de Suporte e Meios de Pagamento - Atento Brasil (Produto: Rede / Itaú)
(2022-08 - 2023-01)
Atendimento focado no ecossistema de maquininhas de cartão da Rede/Itaú, prestando suporte inicial para o uso de terminais físicos, aplicativos e portais web. Registro de chamados, direcionamento de solicitações técnicas e suporte administrativo básico voltado ao fluxo de recebíveis dos clientes.
Profissional Autônoma - Prestadora de Serviços
(2016-02 - 2022-08)
Período dedicado à prestação de serviços autônomos e projetos de suporte em vendas/atendimento para comércios locais, gerenciando relacionamento com clientes e fluxos de caixa de forma independente.
Analista de Atendimento Multicanal / SAC - Atento Brasil (Produto: Coca-Cola Brasil)
(2014-10 - 2016-01)
Atendimento e suporte a clientes da marca Coca-Cola via e-mail corporativo, realizando a parametrização e envio de comunicados formais através de modelos e fluxos padronizados.
Ensino Superior - Marketing Digital - Anhanguera Educacional (2022 - 2024)
Curso Técnico - Tradutor e Intérprete de Libras - IFTO (2026)
