Rami Ghannam

Atendimento presencial e telefônico focado na excelência e satisfação dos hóspedes. Gestão abrangente de check-in e check-out, controle rigoroso de reservas, tarifas e documentação. Processamento de lançamentos financeiros, pagamentos e cobranças presenciais e online.

Recepcionista Pleno at Plaza Inn American Loft (2025-04 – Present)

• Atendimento presencial e telefônico focado na excelência e satisfação dos hóspedes.
• Gestão abrangente de check-in e check-out, controle rigoroso de reservas, tarifas e documentação.
• Processamento de lançamentos financeiros, pagamentos e cobranças presenciais e online.
• Comunicação integrada entre os diversos setores do hotel e suporte personalizado durante toda a estadia.

Recepcionista Bilíngue at Estanplaza (2024-12 – 2025-05)

• Realização de auditoria noturna, verificação de relatórios e fechamento de procedimentos diários.
• Gestão de check-in, check-out, controle de dados de hospedagem e tarifas do sistema.
• Lançamentos de despesas, conferência de pagamentos e cobranças diretas.

Atendimento ao Cliente Bilíngue (Projeto Air France-KLM) at Sitel (2021-12 – 2022-04)

• Atendimento receptivo e bilíngue de alta complexidade para passageiros da companhia aérea Air France-KLM.
• Venda e emissão de passagens aéreas e bilhetes internacionais nos sistemas globais.
• Processamento de alterações de datas, reitinerações, remarcações e cancelamentos de voos.
• Suporte completo sobre franquia de bagagens, horários, conexões e políticas de viagem internacionais.

Recepcionista Bilíngue at Vintage House (2016-02 – 2021-09)

• Atendimento bilíngue focado 100% no público internacional em ambiente de alta demanda e rotatividade.
• Responsável pela coordenação geral das rotinas da recepção e condução operacional do hotel.
• Suporte integral a hóspedes estrangeiros com informações turísticas, operações de câmbio e assistência emergencial.
• Fechamento diário de caixa, controle financeiro rigoroso e faturamento de reservas.

Vendedor at Rover Hair (2008-04 – 2014-08)

• Vendas diretas e consultoria especializada de cosméticos e equipamentos de alta linha da marca italiana Roverhair.
• Organização de estoque, reposição de mercadorias e controle de produtos para cabelo e pele.

Ensino Médio Completo (2023)

Ensino Médio Completo – Literário Kindi Aleppo (2014)