Raphael Silva

Trabalho com TI há 10 anos, Sou Formado em Técnico em Informática Desenvolvimento de Sistemas, Graduado em Redes de Computadores, possuo treinamentos em Cloud Microsoft Azure e Microsoft Office 365, Cloud Google, CCNA 1, ITIL e LGPD. Experiência na Área de Gestão de ativos de TI, Suporte técnico Administração de Active Diretory (AD), Instalação de Softwares, Gerenciamento de Ferramentas AntiSpam, Gerenciamento de Ferramentas de Acesso VPN, Gerenciamento de Ferramentas de Acesso Remoto, Microsoft Cloud 365, Azure AR e AD, MFA, Suporte a Telefonia Cisco, Instalação de Drivers do Parque de Impressão, Remoção de Vírus, Gerenciamento de Contas, Gerenciamento de Cumprimento dos SLA’s (Acordo de Nível de Serviço), Auxilio a vídeo conferencia, Abertura de chamados para manutenção de notebook junto a Dell, Abertura de chamados para manutenção de impressoras, Formatação de computadores, Instalação de softwares, Diagnostico de problemas apresentados no computador para o devido tratamento, Preparação de Notebook’s e Desktop’s, RollOut de Equipamentos (Smartphones / Notebooks /Desktop’s / iPad), Configuração de Smartphones (Android / Apple), Despacho de Equipamentos, Confecção de Termos de Responsabilidade de Ativos, Controle de Inventário de Ativos, Envio e Recebimento de Ativos (Celular / Notebook''s /etc.), Gerenciamento de Domínio Microsoft, Gestão de Endpoint Protection, Gestão de Backup

Trabalho com TI há 10 anos, Sou Formado em Técnico em Informática Desenvolvimento de Sistemas, Graduado em Redes de Computadores, possuo treinamentos em Cloud Microsoft Azure e Microsoft Office 365, Cloud Google, CCNA 1, ITIL e LGPD. Experiência na Área de Gestão de ativos de TI, Suporte técnico Administração de Active Diretory (AD), Instalação de Softwares, Gerenciamento de Ferramentas AntiSpam, Gerenciamento de Ferramentas de Acesso VPN, Gerenciamento de Ferramentas de Acesso Remoto, Microsoft Cloud 365, Azure AR e AD, MFA, Suporte a Telefonia Cisco, Instalação de Drivers do Parque de Impressão, Remoção de Vírus, Gerenciamento de Contas, Gerenciamento de Cumprimento dos SLA’s (Acordo de Nível de Serviço), Auxilio a vídeo conferencia, Abertura de chamados para manutenção de notebook junto a Dell, Abertura de chamados para manutenção de impressoras, Formatação de computadores, Instalação de softwares, Diagnostico de problemas apresentados no computador para o devido tratamento, Preparação de Notebook’s e Desktop’s, RollOut de Equipamentos (Smartphones / Notebooks /Desktop’s / iPad), Configuração de Smartphones (Android / Apple), Despacho de Equipamentos, Confecção de Termos de Responsabilidade de Ativos, Controle de Inventário de Ativos, Envio e Recebimento de Ativos (Celular / Notebook''s /etc.), Gerenciamento de Domínio Microsoft, Gestão de Endpoint Protection, Gestão de Backup

CCNA 1 Cisco (Fundação Fat) Completo;

• Azure Fundamentos do Microsoft (AZ-900) (Fundação Fat) completo;
• Treinamento DPO & LGPD (Ka Solution) Completo;
• Itil V4 (Ka Solution) Completo;
• NOVO FRAMEWORK SCRUM 2020 (Ka Solution) Completo;
• Técnico em Informática com ênfase em Desenvolvimento de Sistemas (SENAI Artes gráfica Maracanã) Completo;
• Networking plus ( Mcury) Completo;
• MCSA Windows Server 2012 ( Mcury) Completo;
• ITIL Foundations v3 (Fundação Bradesco) Completo;
• Inglês Leitura Básica (Faetec/RJ) completa;
• Windows Server 2016 (Udemy) completo;
• Active Directory Windows Server BKP (Udemy) completo;
• Virtualização em Hyper-V e Virtual Box (Udemay) completo;
• Google Claud, Microsoft Azure e AWS (Udemy) completo;
• My Sql (Udemy) completo;
• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) (Ka solution) Completo;
• Microsoft Azure Data Fundamentals (DP-900) (Ka solution) completo;
• Scrum 2020 (KA Solution) Completo;