Raphaela Samuel Barreto

Profissional com experiência de 3 anos na função de gestão de equipe, tendo como diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de coordenar as atividades de atendimentos residenciais com uma postura assertiva, visando o alcance das metas. Além de 6 anos com experiência em atendimento ao público, presencial e digital.

Gestora de equipe

Marido de Aluguel, Florianópolis

• Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp e e-mail.
• Contato direto com empresas de seguro.
• Gestão de atendimentos e orientação aos técnicos.
• Suporte aos técnicos, análise de checklist de atendimento.
• Geração e envio de notas fiscais.

Assistente de atendimento

Lojas Renner S.A., Porto Alegre\

• Atendimento de telemarketing receptivo.
• Esclarecimento de dúvidas referente aos cartões da marca aos clientes.
• Acesso à fatura e envio das mesmas aos clientes.
• Cancelamento de cartões
• Atendimento SAC.

Operadora de caixa

COMPANHIA ZAFFARI COMERCIO E INDUSTRIA, PORTO ALEGRE

• Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
• Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
• Iniciei um treinamento de suporte à gerência no atendimento aos fornecedores e realização de pedidos para estoque de materiais de higiene.
• Responsável pela prospecção de clientes para realizarem cadastro e obterem o cartão da loja.

Formação acadêmica

Ensino Médio, Completo (12/2017)

E.E.E.M. MARIZ E BARROS, Porto Alegre-RS

Gestão em Logística, técnico (06/2017)

Uniritter, Porto Alegre

Certificação-Consultor de Ecommerce  (06/2022)

Escola Ecommerce na Prática