Raquel Chaves
Operadora de prevenção a fraude
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Sobre
Alegre, dinâmica, atualmente empregada porém em busca de uma nova oportunidade.
Experiência
Operador de telemarketing
CTIS- Caixa Econômica Federal
2016 - 2017
Principais atividades
Operador de telemarketing no SAC Caixa: atendimento receptivo para cancelamentos de serviços, reclamações e consulta a conta caixa. Caixa Habitação: consulta a contrato de financiamento de imóvel com a caixa e orientações sobre contratos e financiamentos, Caixa Cidadão: consulta de benefícios como PIS, FGTS. Loterias: consulta e orientações sobre jogos, resultados e regate de prêmios de loterias caixa.
Operadora de Tele atendimento
Sicoob PagamentosNov de 2020 - Mar de 2023
Periodo: 2 anos 3 meses
Principais atividades
Atendimento aos cooperados na Central de Adquirência (produtos máquinas de cartões Sipag e link de pagamento da Sipag) atendimento telefônico receptivo e ativo, atendimento a comércios e cooperativa, tratativa de demandas como informações sobre antecipação e valores de agenda, taxas cobradas pelas bandeiras, informações de credenciamento/descredenciamento, aluguel da máquina, entre outros.
Auxiliar administrativo (Recursos Humanos)
Supermercados Comper
2012 – 2015
Principais atividades
Gestora nos processos de DP/RH. Experiência nos processos admissão e demissão Experiência com o Sistema TOTVS - RM Experiência no controle de ponto eletrônico. Experiência em entrevistas e treinamentos.
Formação
UNIPLAN- Universidade Planalto do Distrito Federal
Gestão de Recursos Humanos
2015 - 2017
Escolaridade: SUPERIOR COMPLETO
Situação: CONCLUIDO
Faculdade de Tecnologia Ícone FACTI- Instituto Kalytek
Ciências Humanas - Psicologia
2017 - 2018
Escolaridade: Pós-graduação - MBA
Situação: CONCLUIDO
Faculdade Unyleya
MBA em Business Partner
2022 - 2023
