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Raquel Luciano

Raquel Luciano

Operadora de Tráfego | Central Operacional

Talento
São PauloMembro desde 9 de novembro de 2026
Operação de tráfego e regulação de atendimentosTelemarketing e recepçãoRotina de centrais operacionais de emergência
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Operação de tráfego e regulação de atendimentosTelemarketing e recepçãoRotina de centrais operacionais de emergência

Sobre

Atuar como Operadora de Tráfego em Central Operacional, aplicando experiência consolidada em regulação de atendimentos, coordenação de equipes de campo e transferências (básicas, UTI e APH), com foco em agilidade, precisão nas informações e suporte eficiente às equipes assistenciais.

Experiência

Coordenação Operacional - Dez Emergências Médicas

(2025-02)

  • Coordenação de postos fixos e regulação de atendimentos.
  • Passagem de planião e direcionamento de equipes para atendimentos de alta complexidade, APH e transferências.
  • Acompanhamento de exames e transporte de pacientes em articulação com equipes de campo.

Operadora de Tráfego - Ms Emergências Médicas / Inove Emergências Médicas

(2023-12 - 2025-02)

  • Responsável pela regulação de chamados e passagem de atendimentos para equipes básicas e UTI.
  • Coordenação de transferências de alta complexidade (APH) e agendamento de exames.

Operadora de Tráfego - Max Emergências

(2018 - 2023)

  • Passagem de atendimentos para as equipes de campo, incluindo altas hospitalares e transferências via APH.

Formação

Serviço Social - Serviço Social — Inicid

Ensino Médio - Escola Norberto Mayer Filho (2014)

Competências

Operadora de TráfegoCentral Operacional

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