Raquel Maciel

Profissional com experiência em rotinas administrativas, organização operacional, controle de informações e suporte a processos internos. Atuação em ambientes corporativos e empreendedores, com foco na criação de controles, acompanhamento de demandas, gestão de informações e melhoria da eficiência operacional. Possuo vivência em organização administrativa e financeira, elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores, atendimento a clientes e fornecedores, além da estruturação de processos e rotinas de trabalho.

Tenho perfil analítico, organizado e proativo, com facilidade para lidar com múltiplas demandas e apoiar a organização e o acompanhamento das operações por meio de informações confiáveis e bem estruturadas. Busco oportunidades remotas nas áreas de Assistência Virtual, Backoffice e Suporte Administrativo, contribuindo com organização, autonomia e foco em resultados.

Empresa: Logictel S.A | Cargo: Assistente Administrativo / Processos e Operações | Período: 12/2018 - 4/2026

Principais atividades desempenhadas:

• Elaboração e atualização de relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores operacionais e apoio à gestão.
• Organização, tratamento e controle de informações provenientes do SAP e de outros sistemas corporativos. - Desenvolvimento e aprimoramento de planilhas em Excel para controle de processos, produtividade e demandas operacionais.
• Acompanhamento de indicadores (KPIs), SLAs, cronogramas e cumprimento de prazos contratuais.
• Suporte às áreas internas, fornecedores e gestores no acompanhamento de demandas operacionais e tomada de decisão.
• Desenvolvimento de automações em Excel/VBA, reduzindo em até 72% o tempo de execuções manuais de processos administrativos.

(Promoções Internas: Estagiária Técnica Administrativa ’ Agente Administrativo ’ Assistente Administrativo)

Empresa: Empreendedora | Cargo: Gestora Administrativa e Financeira | Período: 3/2019 - 12/2024

Principais atividades desempenhadas:

• Planejamento e gestão administrativa dos negócios.

• Controle financeiro, organização de documentos e acompanhamento de fornecedores.

• Atendimento ao cliente, gestão de pedidos e acompanhamento das vendas.

• Organização das rotinas operacionais e melhoria dos processos internos.

• Desenvolvimento da identidade visual e divulgação digital das marcas.

Marcas próprias: Lookel e Dociquel

Empresa: C&A Modas | Cargo: Operadora de Caixa / Apoio Administrativo e Financeiro | Período: 2/2014 - 5/2018

Principais atividades desempenhadas:

• Atendimento ao cliente e suporte às rotinas administrativas da unidade.
• Controle de fluxo de caixa, pagamentos e conferência de valores. - Análise e validação cadastral para concessão de crédito junto ao Banco Bradescard.
• Apoio na gestão de produtos financeiros e resolução de pendências junto ao banco. - Organização de documentos e atendimento às demandas financeiras dos clientes.
• Atuação orientada a metas, relacionamento com clientes e fidelização.

Empresa: Vento Sales | Cargo: Auditora de Backoffice / Qualidade das vendas | Período: 8/2012 - 10/2013

Principais atividades desempenhadas:

• Auditoria e conferência das vendas realizadas.
• Validação de informações e atualização de registros em sistema CRM.
• Controle e organização de documentos relacionados aos processos comerciais.
• Suporte às equipes internas no acompanhamento de demandas e tratativas administrativas.

Técnico - Administração - Senac RJ (2018-06 - 2019-08)

Ensino Médio - Colégio Estadual Professora Evangelina Soares de Moura (2011-01 - 2013-12)