Raquel Silva

Possuo mais de quinze anos de experiência na aviação , como comissária de voo na LATAM linhas aéreas exerci a função a bordo de Chefe de cabine e instrutora de voo, onde pude realizar a liderança motivacional junto a equipe em prol da segurança de voo, qualidade no atendimento a clientes high value e acompanhamento de voo .

Como instrutora Narrow body pude realizar a formação de comissários iniciais e em revalidação de carteira A320.

Fui nomeada em 2024 como embaixadora de projeto na área de melhoria contínua junto a uma equipe de alta performance a fim de elaborarmos metas e projetos voltados a inovação na experiencia do cliente assim como uso de novas tecnologias para ampliar a sustentabilidade da empresa e otimizar a operação com excelência.

Durante campanhas e ações promocionais na empresa tive contato direto com os produtos e ideias da corporação alavancando ainda mais as vendas.

Farei da oportunidade uma excelente conquista para aprendizado e desenvolvimento pessoal

• Responsável por garantir a segurança e satisfação dos passageiros e impecabilidade da operação 
• Líder no serviço a bordo da cabine Premium Business e clientes HVC (high-value customer)
• Distribuição de tarefas administrando o progresso da equipe de cabine com intuito de que sejam cumpridos os protocolos designados pela empresa
• Atuação direta na evolução profissional da equipe por meio de aplicação de feedback e acompanhamento de voo 
• Instrutora na equipe Narrow Body pelo processo de credenciamento de CHT (inicial ou revalidação A320) 
• Liderança focada na inspiração e motivação junto a equipe para atingir os melhores resultados além de gerenciar processos e demandas
• Experiência em atendimento a passageiros em aeroportos, rotinas de vendas, embarque e ouvidoria
• Elaboração de campanhas e promoções de marketing junto a área de design
• Responsável por gerir eventos e divulgações internas da empresa

Faculdade UNIMESP FIG São Paulo

Letras Português e Inglês