Marcelo Gurgel
Comissário de voo
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Sobre
Recente formado no curso de comissário de bordo, sou dedicado em tudo que eu faço buscando a excelência, gosto de trabalhar com o atendimento além de cuidar da segurança das pessoas, sou proativo, espontâneo carismático. Tenho facilidade para aprendizagem.
Experiência
Atento : Operador de Telemarketing 07/2020 a 09/2021
Realizava atendimento receptivo humanizado, com empatia e cordialidade via chat dando suporte técnico aos clientes portadores das máquinas de cartão da marca Cielo.
Supervisor de Telemarketing 10/2021 a 07/2022
Gerenciando a equipe focando nos indicadores tais como TMA, ABS, aderência, NPS entre outros,
acompanhando os resultados e realizando o desenvolvimento individual e da equipe, aplicando feedback constantes além de aplicando treinamento e tirando dúvidas dos operadores, realizava apresentação de resultados semanal e mensal, acompanhava e ajustava as folhas de ponto.
Teleperformance : Agente de atendimento - 12/2014 a 05/2018
Atendimento receptivo via telefone dos clientes pessoas físicas e jurídicas que possuíam máquinas de cartão rede dando todo suporte técnico além de tirar dúvidas financeiras.
Supermercado Nordestão : Recepcionista de caixa - 06/2013 a 08/2014
Realizava atendimento no caixa do supermercado sendo cordial, fazendo a abertura,
fechamento e sangria quando tinha muitas cédulas por questão de segurança do meu caixa,
além de ficar como apoio dos fiscais de frente de loja auxiliando todos os caixas do local,
fazendo a abertura e fechamento do caixa dos operadores.
LSG sky chefs ( servcater internacional LTDA ) : Auxiliar de operações 07/2010 a 06/2012
Realizava abastecimento aos aviões com produtos industrializados e organizava as saídas de acordo com as malhas de voo, além de preencher formulários dos produtos que retornava para reabastecer o que estava faltando realizava o controle do estoque verificando a validade dos produtos para que não tivesse nenhuma perda.
Formação
Ensino superior em gestão de recursos humanos ( interrompido )
Curso de comissário de voo ( concluído )
