Rayssa Barcellos

Apaixonada por realizar sonhos e por isso escolhi a Arquitetura como meu curso acadêmico. Estou no sétimo período e possuo cursos complementares em Autocad, SketcUP, Revit, Canvas, Excel e Word.

Trabalhei com áreas de atendimento ao cliente, onde desenvolvi minhas softs skills de empatia, comunicação clara, proatividade e gestão do tempo.

STONE CO - 09/2021 até o momento Analista N2 | Customer Experience ● Atuação no time de relacionamento com o cliente Contribuição e comprometimento com o foco da Companhia: “Customer Experience.” Desafio enriquecedor, pois vai além do atendimento, alcançando também resoluções para melhorias e constantes desenvolvimentos de projetos. ● Atendimento Multicanal. Qualificada para atendimentos via telefone, canais escritos (chat e WhatsApp) e via e-mail. ● Ponto Focal em Seguros e Pesquisa de Satisfação Responsável pelo assunto de seguros da equipe, trazendo semanalmente análise de dados de desempenho da equipe e auxiliando na melhora dos projetos; Análise das ligações com o objetivo de identificar as possíveis falhas no atendimento que trazem como consequência uma avaliação negativa ou um atendimento com pontos de atenção.

Projeto

Veterano ● Acelerar o desenvolvimento do calouro e estar por perto para o que ele precisar ao longo do seu primeiro mês em nossa companhia. MD Consultoria – 07/2019 até 04/2020 Operadora de Telemarketing Telemarketing Ativo ● Contato ativo com possíveis clientes para explicar sobre a os produtos ofertados da companhia, tais como empréstimos e refinanciamentos de dívidas e convidá-los a adquiri-los. XYZ77 Telecomunicações – 12/2017 até 01/2019 Vendedora | Responsável pela venda de produtos e serviços da Vivo Destaque como a melhor vendedora por 3 meses consecutivos Subgerente ● Experiência como subgerente de loja, com responsabilidades de coordenar o estoque e efetuar o fechamento diário do caixa

Formação Acadêmica Graduação em Arquitetura e Urbanismo | 7° período | UNISUAM – RJ

Cursos Complementares

Excel e Google Planilhas | Nível intermediário | Instituto Ser+ | 2020 World e Google Documentos | Nível intermediário | Instituto Ser+ | 2020 Autocad | Nível intermediário | 2020 SketchUp | Nível intermediário | 2020 Revit | Nível intermediário | 2021 Canva | Nível intermediário | 2021 Vendas e sucesso do cliente com ênfase em soft skills | Galena |2021