Analista junior ou Atendimento sinistros
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Responsável, pontual, organizada, comunicativa, educada.
Atendimento Multi Skill - de Agosto/2017 a Agosto/2023
Na função de atendimento eu comunicava sinistros auto, agendava vistorias, recepcionava documentos, analisava, anexava aos processos e posicionava sobre o andamento de perda parcial ou indenização integral. Solicitava documentos de lucros cessantes.
Orientava oficinas sobre fornecimento de peças, Termo de Quitação, Nota Fiscal de peças,
Nota Fiscal de mão de obra para pagamento aos fornecedores.
Demais ramos eu comunicava sinistro, acionava prestadores, e orientava sobre envio de documentos. Comunicava sinistro vida e acidentes pessoais, equipamentos agrícolas e rural, e ramos elementares.
Na central de relacionamento fazia envio de kit boas-vindas, apólice, boletos, pendências de pagamentos.
Na função de apoio de gestão de apólice fazia tratativas de rejeições bancárias de todos os ramos referente a estorno de cancelamento ou endosso, e fazia pagamento do valor do prêmio ao segurado.
Na central de carro reserva eu analisava cláusulas, analisava liberação de reparos, prazo de conclusão de reparos, sindicância para liberar ou não carro reserva ou voucher Uber.
Analista Sinistros Auto Jr - de Março/2012 a Julho/2016
Como Analista Junior eu analisava documentos de indenização integral e perda parcial,
analisava perfil, prêmio, vigência, descrição, causa, motivo da ocorrência, Boletim de ocorrência, baixava processos já liquidados, Solicitava documentos iniciais e complementares de perda parcial e Indenização Integral e anexava aos processos. Enviava orçamentos para oficina. Enviava termo de Acordo para terceiros. Orientava o preenchimento de DUT, ou sobre procuração de fé pública. Liberava carro reserva após consulta de franquia. Fazia cálculo de ressarcimento do desconto em franquia. Fazia contato com oficinas sobre andamento de reparos e data de entrega de veículos aos segurados.
Fiscal de peças, nota fiscal de mão de obra e Termo de Quitação para pagamento dos reparos para oficina. Enviava, recepcionava e analisava documentos de lucros cessantes. Na função de atendimento eu comuniquei sinistros auto e transportes/carga, e acionamento prestadores.
Consultor Técnico de Seguros - de Janeiro/2011 a Setembro/2012
Como consultor de seguros eu fazia cotações para corretores e segurados sendo apenas para correntistas Itaú Personnalité (Porto Seguros, Itaú Seguros, Azul Seguros).
Enviava cotações via e-mail, fazia emissão, e orientava sobre vistoria prévia se necessário.
Certificado de Regulação e Liquidação de Sinistros Auto / concluído/ Funenseg/ Outubro 2022.
Gestão de Seguros /concluído/ Universidade Metodista/2020.
