Reginaldo Pandim

Profissional sênior com vasta trajetória na área de Tecnologia da Informação e gestão operacional, acumulando mais de 30 anos de liderança em ambientes técnicos, comerciais e de suporte. Especialista em coordenação de equipes, otimização de processos de atendimento, gestão de infraestrutura de redes e implementação de soluções tecnológicas. Atualmente aprimorando sólida vivência de mercado com formação acadêmica focada em Redes de Computadores, focado em entregar alta disponibilidade, liderança humanizada e eficiência estratégica.

Diretor Comercial e Técnico at Pandim Informática (Present)

• Liderança global das operações técnicas e estratégias comerciais da empresa.
• Coordenador direto de equipes de suporte técnico, manutenção preventiva/corretiva e instalação de redes e sistemas.
• Gestão de relacionamento com clientes corporativos, negociação de contratos e implementação de soluções de TI customizadas.
• Garantia da qualidade dos serviços prestados, mantendo altos níveis de satisfação e fidelização ao longo de duas décadas.

Supervisor de Manutenção at DPI

• Supervisão direta das equipes operacionais de manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura e equipamentos.
• Planejamento e alocação de recursos técnicos, otimizando o tempo de resposta e minimizando paradas operacionais.
• Acompanhamento de relatórios de desempenho e implementação de padrões de qualidade e segurança do trabalho.

Coordenador de Atendimento at Parvaim

• Liderança da equipe de suporte e atendimento ao cliente, com foco na excelência na prestação de serviços.
• Mapeamento e padronização de fluxos de trabalho, garantindo o cumprimento de metas e KPIs de tempo de atendimento.
• Treinamento contínuo da equipe em comunicação assertiva, resolução de problemas e técnicas de suporte.

Tecnólogo in Redes de Computadores – Universidade Iguaçu (UNIG)