Renan Serejo
Recepcionista de Hotel
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Sobre
Adquiri sólida experiência no setor de hotelaria e turismo, atuando em recepção, gestão de reservas e atendimento ao cliente em diversos ambientes internacionais. Otimizei processos de check-in/check-out, auditoria noturna e mediação de conflitos, com foco na excelência do atendimento e no crescimento organizacional. Possuo perfil multicultural e domínio de 2 idiomas, facilitando a interação com públicos diversos.
Desenvolvi excelente comunicação interpessoal e habilidade de trabalho em equipe através de anos de atendimento direto ao público.
Experiência
Recepcionista de Resort at CLUB ESSE Gallura Beach Village (2025-04 – 2025-09)
- Operação avançada do sistema PMS Passepartout Welcome para gestão de reservas, faturação eletrônica e procedimentos legais de check-in (Alloggiati Web).
- Colaboração direta com as equipes de Governança, Alimentos & Bebidas (A&B), Manutenção e Eventos
- Controlar fluxos de caixa, além de realizar a conferência de faturas de agências de viagens.
- Serviço de Concierge, fornecendo informações turísticas sobre a Região, reservas de excursões e suporte logístico.
Recepcionista de Hotel at HOTEL VIAREGGIO (2024-04 – 2025-03)
- Responsável pelos processos de check-in e check-out de hóspedes.
- Gestão de reservas e atendimento a solicitações, reclamações e resolução de problemas.
- Execução de auditoria noturna e gestão integral do hotel durante o turno.
- Operação de caixa e realização de câmbio de moedas.
- Autonomia em negociações de reservas e controle de acesso de visitantes.
Recepcionista/Housekeeping at Eco Limonade Hostel
Atuação em recepção, gestão de reservas, organização de eventos, housekeeping e preparação de café da manhã.
Promoter de Eventos at Casa d'Alagoa
Promoter de eventos e integração de hóspedes em atividades sociais e roteiros locais.
Gestor de Hospedagem at Help Yourself Hostel
Gestão de hospedagem, atendimento direto ao cliente e suporte operacional de limpeza e manutenção.
Formação
Formação técnica in Administração Turística – Centro Integrado de Ensino em Turismo e Hotelaria (CIETH) (2010-12)
