Customer Success
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Sou um economista formado pela Universidade Federal do Rio Grande - FURG e possuo MBA em Gestão de Projetos na PUC-RS. Trabalho como Customer Success Analyst I na Nelogica, uma empresa líder em soluções tecnológicas para o mercado financeiro, desde 2021.
Na Nelogica, sou responsável pela gestão reputacional e de experiência do cliente, elaboração de cursos e acompanhamento de métricas de qualidade de atendimento. Utilizo as minhas habilidades de Customer Success e Problem Solving para garantir a satisfação e a fidelização dos nossos clientes. Além disso, contribuo para a melhoria contínua dos processos e produtos da empresa, colaborando com as áreas de desenvolvimento, marketing e vendas.
O meu objetivo é gerar valor para os clientes e para a empresa, utilizando a minha formação acadêmica e a minha experiência profissional.
Marco Investimentos - 2018 até 2019.
Nelogica - 2021 e atualmente.
Graduado em Economia pela FURG e pós-graduado em Gestão de Projetos pela PUCRS.
