Robert Barral

Resumo

• Solida experiência em Gestão de Produtos (em especial digitais), Transformação Ágil e Transformação Digital;
• Ampla atuação em produtos financeiros, em especial na indústria Banking;
• Experiencia em Ramp up e gestão de tribos / Comunidades em modelos de Ágil em Escala;
• Especialista em melhores práticas de processos de Inovação;
• Vasta experiência em Gestão de desenvolvimento de softwares;
• Background consolidado em gestão de portfolios de TI (com valores acima de R$ 40 M.M ano);
• Atuação de projetos em nível Global.

Momento de Carreira

Após 20 anos de atuação nas áreas relatadas acima, optei por um período de Career Break para reavaliar minha trajetória, dedicar mais tempo a vida acadêmica, além de definir os próximos passos da minha carreira. Durante esse período sabático, fui convidado a fazer parte da Academia Europeia de Alta Gestão e também ser co-autor de dois livros sobre Inovação e Gestão de Negócios. Como já estava dedicado a uma pesquisa cientifica sobre Inovação e Employee Experience nas áreas de negócio e finanças, aliei as duas atividades em uma única obra (ainda em desenvolvimento).

No momento avalio o retorno ao mundo corporativo e busco no mercado oportunidades que tenham aderências aos meus objetivos profissionais e fit cultural.

Experiencia Profissional

06/2021 a 11/2022Itaú Unibanco S/A

Função: Group Product Manager

• Responsável pelo produto Core do banco, o Conta Corrente, no segmento Pessoa Jurídica (Atacado e Varejo); 

• Gestão e evolução das Jornada de abertura de contas física e online; Jornadas de Onboarding e Setup; Jornadas de Retenção e Encerramento; Eficiência operacional BackOffice, KYC e Fraudes;

• Estratégia de Aquisição de Cliente Fisica e Online (Estratégia SEO), Midia Offline; Aplicação Data Science em conjunto com Behavioral Science para estratégia de clusterização de dados aplicadas para CX (construção de personas), modelos de propensão de Churn e Competition Tracking;

• Integração com demais produtos do Banco como Meios de Pagamento, Seguros e Crédito; Gestão de Parcerias externas;

• Lider de Negócios de aproximadamente 16 squads em 3 tribos/Comunidades no modelo de Ágil em Escala;

• Gestão do Portfolio de TI; Gestão de Riscos; Interface com órgãos reguladores;

Resultados em destaque:

• Em apenas 6 meses de gestão, aumentamos o número de abertura de contas online de 3 mil contas/Mês para 32 mil contas/mês com aplicação de um Product Discovery robusto baseado em processos CX e cultura Data Driven, além de incorporação de novas tecnologias de disruptivas;

• Implementação do Conceito Business Agility com a realização da transformação de uma área departamental para times ágeis em escala.

• Área Exportadora de Talentos: Com aplicação de métodos de gestão Management 3.0 foi possível acelerar a curva aprendizado dos colaboradores e em menos de 2 anos foram promovidos ou receberam méritos um número de colaboradores maior do que o acumulado dos últimos 5 anos. Com o crescimento acelerado e sustentável do produto foi possível exportar talentos para diversas áreas da companhia, em diversos níveis, de analistas a gerentes, abrindo possibilidade de crescimento e evolução dos demais membros do Produto;

05/2019 a 04/2021Atento S/A

Função: Head de Best Practices & Innovation

• Desenvolvimento de novos produtos (Innovation Assets); Lider dos processos de inovação e transformação digital em todas as áreas de negócios e administrativas (RH, TI, Comercial, Marketing, jurídico, etc); todas iniciativas e projetos com requisitos definidos atendidos são escalados para nível global da companhia (14 países);

• Responsável pela conexão da companhia com ecossistema de Inovação. Relacionamento com Start-ups, Programas de inovação;

• Aplicação e disseminação do conceito de Business Agility em todas as áreas da companhia;

Resultados em destaque:

•  Programa de Inovação Atento; Certificação Innovation Managament ISO 56002 (1º do setor no mundo e entre as 100 nas empresas em geral); Stress-o-meter (Produto baseado em modelos de propensão Data Science para PAs de atendimento); Atento Labs (Laboratório de Inovação); Aceleradora Atento Next.

08/2018 a 05/2019Barral Consultoria Lean Agile & Digital

Função: Business Agility Advisor

• Parceria com a ESX para o ramp up do produto Veloe - Grupo Elopar e apoio transformação ágil da companhia.

• Elaboração de estratégia com a área de negócios (Produtos) e TI para com implementação e execução de discovery (desde inceptions, UX, Story Mappings, etc) e delivery (elaboração de roadmap, releases, apoio na identificação de capacity, analise de métricas, implementação de cultura devops, etc).

Resultados em destaque:

• Com a reestruturação da área de Produtos e Tecnologia em uma única unidade de negócio, apoiada no conceito Business Agility foi possível entregar um produto competitivo e com um roadmap solido com apenas 7 meses de atividade, assim com um adiantamento em comparação a data prevista em 4 meses. Além de Saving financeiro significativos com infraestrutura Cloud, resultado de uma implementação de cultura Devops.

04/2018 a 08/2018Serasa Experian

Função: Enterprise Agile Coach

• Atuação pontual em projeto de aceleração da transformação ágil e digital em Produtos na plataforma de e-commerce, focado em pequenas e médias empresas; Apoio na concepção do produto, desde do processo de pesquisa com clientes e Design (CX); definição do backlog do produto; condução de múltiplas Squads em atuação de coaching e Scrum master, através de um ambiente escalado, com cerimônias como Scrum of Scrums, PO Sync, System Demo, etc.

Resultados em destaque:

• Entrega de um projeto em tempo recorde para companhia, com forte atuação de evangelização da cultura ágil e gestão de produtos, além de trazer a experiência do usuário como elemento principal da mudança de patamar do produto em comparação ao mercado

03/2017 a 04/2018Zup Innovation

Função: Delivery Success Manager

• Desenvolvimento de produtos Digitais no segmento bancário (Cliente Santander - Abertura de contas Digital, aplicativos móveis como Santander WAY); Atuação no apoio e elaboração da estratégia de negócios em transformação Ágil e Digital;

• Ramp up e gestão múltiplas Squads através de ágil em escala, Gestão de toda jornada do produto, desde Design através de técnicas CX / UX até o acompanhamento em produção para sustentação e evolução; fomentação da cultura de devops; Gerenciamento de desenvolvimento Web (backend, frontend, APIS, etc), Mobile, iBPMs, Plataforma Jira e outras tecnologias. 

Resultados em destaque:

• Aplicativo Way foi um dos primeiros do mercado com gestão de cartões e com uma camada de dados e tecnologia que possibilitou a conexão com outros produtos do banco, com forte geração de leads para áreas parceiras; Implantação da primeira plataforma de abertura de contas digitais do Santander.

04/2015 a 03/2017CPFL Renováveis

Função: Gestor de TI e Projetos

• Grande experiência para minha carreira como Co-responsável pela gestão de TI da companhia, atuando como agente de transformação digital na concepção dos projetos de tecnologia para todas as áreas de negócios; Gestor responsável pelo escritório PMO; Membro do Conselho de Projetos do Grupo CPFL;

Resultados em destaque:

• Mais de 70 projetos entregues em menos de 2 anos; Aceleração da Transformação Digital da Companhia; Lançamento de Produtos de Sistema de Comercialização de Energia.

Formação Acadêmica

• MBA em Marketing Digital – Anhanguera (2023)
• Pós-graduação em Transformação Digital – Mackenzie (2021)
• MBA em Gestão de Projetos - Universidade de São Paulo – ESALQ/USP (2019)
• Superior em Gestão da Tecnologia da Informação - Centro Universitário Senac (2016)
• Bacharelado em Ciências da Computação – Uninove (2012)
• Técnico de Informática (Especialização: Banco de Dados) - S.O.S Computadores (2002)

Cursos e Certificações

• Product Leadership – PM3
• SA - Certified SAFe Agilist ]
• ICP ACC – ICAgile - Agile Certified Coach
• PSPO I - Pro Scrum Product Owner I - Scrum.org
• SFC- Scrum Fundamentals Certified – SCRUMstudy
• PSM I - Pro Scrum Master I - Scrum.org