Roberto Jazra Galvan

Carreira desenvolvida na área Automotiva, com ampla experiência no controle de operações em gestão de vendas de veículos, peças e pós-venda. Análise de orçamentos, compras, fluxo de caixa, acompanhamento do objetivo x realizado, potencial líquido de venda a varejo (PLVV), elaboração de relatórios, prestação de contas e apuração de resultados, visando à mitigação de perdas e sustentabilidade dos negócios. Planejamento de vendas, Mix de produto, projeções de vendas, peças e serviços, definidos pelos distribuidores, controles e negociações com a matriz, versões, cores e opcionais de todos os modelos nacionais e importados, estoques de peças (Just in time), pedidos de compra, prazos de entrega, faturas, garantias, níveis de obsoletos, tendo como objetivo elevar índice de atendimento, rentabilidade e competitividade estratégica.

Negociar junto ao departamento de planejamento de produto e Inteligência de marketing da montadora, sobre novas tendências no que diz respeito ao line-up de veículos e grau de luxo, buscando oportunidades de aumento nas vendas e penetração de mercado (Market-Share).

Consultor de Negócios at GALVAN BUSINESS CONSULTANT (2016-03 – Present)

Empresa de pequeno porte do segmento de Consultoria Empresarial. Atuação em empresas dos mais diversos segmentos, câmaras de comércio, órgãos público-privado, promovendo o empreendedorismo e novos negócios, Arranjos Produtivos Locais (APL´s), na busca de novas oportunidades em desenvolvimento de processos dentro da cadeia produtiva, elaboração de projetos, padronização, sustentabilidade, identificar possíveis gargalos e melhorar a relação custo benefício para garantir melhor saúde financeira do negócio.

Consultor de Processos de Pós-Venda Pleno at GRUPO ENTERPRISE LTDA - Revise (2020-01 – 2020-12)

Empresa de médio porte do segmento de Locação de Veículos.

• Utilização de ferramentas da qualidade, KAIZEN, JIT, 5´S, PDCA, 6 SIGMA, SGQ, para padronização e gerenciamento dos processos internos no pós-venda
• Inventário, controle de estoque, relatórios de desempenho por setor
• (KPI) produtividade, indicadores de resultados, não-conformidades
• (CRM) (%) de satisfação do cliente e indicadores de lucratividade

Consultor de Logística e Distribuição at VERTROU ASSESSORIA E TREINAMENTO LDA. (2014-09 – 2015-06)

Empresa de Outsourcing do segmento de Consultoria Hospitalar. Atuação em Angola - Luanda / África no planejamento e desenvolvimento de processos logísticos, identificação de demandas, compras, distribuição e administração do armazém.

• Melhoria da qualidade e eficiência no atendimento
• Redução de não conformidades e custos de armazenagem
• Organização e limpeza (house-keeping – 5 S)
• Gerenciamento das compras e dos estoques

Consultor de Processos de Pós-Venda Pleno at FORD MOTORS DO BRASIL - MSXI International Ltda (2011-11 – 2014-06)

Multinacional do Segmento em Consultoria Automotiva - Outsourced.

• Executar visitas consultivas às várias regiões do Brasil para diagnóstico, avaliação, Implantações, treinamento e auditoria de processos ligados a área de pós-venda e qualidade
• Aumento no índice de atendimento e satisfação do cliente
• Padrões e processos da qualidade exclusivamente para as marcas Ford Motors do Brasil e Hyundai Motors do Brasil (Piracicaba/SP)

Consultor de Processos de Pós-Venda Pleno at VOLKSWAGEN DO BRASIL – HOLOMÁTICA - Assessoria em R.H. Ltda (2009-01 – 2011-04)

Empresa do segmento em Consultoria Automotiva – Outsourced.

• Desenvolvimento da rede de distribuidores utilizando as ferramentas da qualidade do programa ATC – (Atenção Total ao Cliente)
• Padronização e gerenciamento dos procedimentos e processos da qualidade
• Visitas consultivas, implementação, treinamento e auditoria de processos
• Aumento do índice de satisfação dos clientes e prestação de serviços de alta qualidade
• Em todo território nacional, exclusivamente para marca Volkswagen do Brasil, concessionários e distribuidores autorizados

Consultor Empresarial at Agência de Desenvolvimento Econ.do ABCDMRR (2002-09 – 2008-06)

Consultor de Vendas / Peças & Serviços at HONDA Automóveis do Brasil Ltda (1998-02 – 2000-08)

Supervisor Administrativo de Vendas at BMW do Brasil - Grupo Regino (1993-05 – 1994-03)

Coordenador de Vendas & Distribuição at GENERAL MOTORS do Brasil Ltda (1987-05 – 1993-02)

Pós-Graduação in Adm. Dist. Veículos Automotores – Gestão Automotiva – FAAP – Fundação Armando Alvares Penteado/SP (1998-11)

Graduação in Administração de Empresas – Instituto de Ensino Superior Senador Fláquer de Santo André / SP - UNI-A (1988-11)