Roberto Serrano

Atuar na gestão estratégica de e-commerce e marketplaces, liderando equipes e estruturando operações com foco em crescimento de faturamento, performance de anúncios, otimização de conversão e expansão de canais digitais.

Supervisor de E-commerce/Marktplace - Nytron Internacional - Barueri – SP

(2025-10)

Atuação estratégica na gestão e crescimento das vendas nos marketplaces Mercado Livre e Shopee, liderando equipe e otimizando operações nos segmentos Casa & Organização (cabides) e Fitness.

• Liderança direta de equipe com 4 colaboradores, com foco em performance, metas e desenvolvimento individual.
• Planejamento e execução de estratégias comerciais para aumento de faturamento, visibilidade e conversão nos marketplaces.
• Gestão completa de anúncios: Criação e otimização de títulos, descrições, imagens e palavras-chave.
• Análise de métricas (conversão, CTR, ticket médio, ranking e reputação).
• Estruturação de estratégias de precificação e competitividade, considerando margem, concorrência e campanhas.
• Atuação direta na expansão de vendas nos segmentos Casa e Fitness, com foco em giro de estoque e posicionamento de marca.
• Acompanhamento de indicadores de performance (KPIs) e tomada de decisão baseada em dados.
• Interface com áreas internas (logística, estoque e atendimento) para garantir SLA, reputação e experiência do cliente.

Analista de E-commerce - WishlistBR - São Paulo – SP

(2023-09 - 2025-06)

• Gestão de produtos nas plataformas Shopee, Mercado Livre, Shein e Amazon
• Criação e otimização de cadastros com foco em conversão e posicionamento
• Operação do ERP Bling para controle de pedidos e estoque integrado
• Gestão de campanhas pagas (Shopee Ads) com análise de resultados
• Liderança de 4 pessoas e padronização de processos
• Apoio a decisões estratégicas com relatórios e análises de mercado

Analista de E-commerce e Marketplaces - Stores - São Paulo – SP

(2019-11 - 2022-10)

• Cadastro e publicação de produtos com foco em performance digital
• Análise de concorrência e ajustes estratégicos
• Gerenciamento de anúncios no Shopee e Mercado Livre
• Controle de estoque via Bling e atendimento ao cliente

Analista de Redes e Suporte - Elecnor do Brasil - São Paulo – SP

(2008-07 - 2016-11)

• Suporte técnico N1/N2, infraestrutura e hardware
• Instalação de sistemas e documentação de processos

Programador HTML - US Comunicação - São Paulo – SP

(2007-02 - 2008-06)

• Criação de e-mails marketing com HTML e suporte digital

Bacharel - Sistemas de Telecomunicações - Faculdade Anhanguera (2008)