Rodolfo Vonsoski

Analista de Sistemas em formação (UNIP, conclusão prevista em 2026), com experiência prática em observabilidade e monitoramento de ambientes corporativos críticos (NOC N1, CPFL Energia), utilizando Zabbix, Grafana, Dynatrace e New Relic para identificação proativa de falhas e acompanhamento de métricas e indicadores em tempo real. Gestão de incidentes via Jira com foco em SLA, tratando mais de 30 incidentes por turno. Perfil analítico e orientado à melhoria contínua.

Analista NOC N1 at CPFL Energia (Present)

• Monitorei continuamente infraestrutura e aplicações críticas, tratando mais de 30 incidentes por turno e contribuindo para a alta disponibilidade dos serviços da empresa.
• Utilizei SolarWinds, Zabbix, Dynatrace, Grafana e New Relic para análise de performance e identificação proativa de falhas.
• Acompanhei métricas e indicadores em tempo real, dando suporte à tomada de decisão da equipe.
• Conduzi análise inicial de problemas em redes, servidores e aplicações corporativas, escalando para N2/N3 conforme a criticidade.
• Realizei gestão de incidentes via Jira, com foco no cumprimento de SLA e na rapidez de resolução, atuando de forma consistente sob alto volume de chamados.
• Resolvi ou apoiei a resolução de incidentes críticos com potencial de impacto na operação, evitando escalonamentos desnecessários em casos recorrentes ao longo da semana.

Analista de Certificados Digitais at Hall System Soluções Empresariais

• Emiti, renovei e revoguei em média de 6 a 15 certificados digitais por dia (e-CPF, e-CNPJ), em conformidade com os padrões ICP-Brasil.
• Validei identidade e conferi documentação para emissão segura de certificados, mantendo alto volume de atendimento sem comprometer a conformidade.
• Prestei suporte técnico a clientes na instalação, configuração e uso de certificados em sistemas, navegadores e dispositivos.
• Diagnostiquei e resolvi problemas de acesso, assinatura digital e incompatibilidades, reduzindo o tempo de bloqueio dos usuários.
• Orientei usuários sobre boas práticas de segurança digital, incluindo rotinas em ambientes Windows e redes corporativas.

Assistente Administrativo at Fonte Nova

• Apoiei rotinas administrativas, controle de contratos, cadastros e documentação de clientes.
• Controlei e atualizei planilhas (Excel) para acompanhamento de atividades e registros operacionais.
• Atuei como ponto de contato entre equipes internas, alinhando demandas e prazos.
• Contribuí para a padronização e melhoria de processos administrativos, desenvolvendo organização e comunicação aplicadas depois em ambientes técnicos.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNIP (2024 – 2026)