Rodrigo da Silva
Analista de Suporte
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Sobre
Analista de Suporte com grande habilidade de resolução de problemas e incidentes de TI. Profissional com foco no negócio e na satisfação do cliente,
orientado a resultados e com forte iniciativa. Possuo grande habilidade para aprender novos processos e ajudar as equipes de Suporte Técnico a atingirem suas metas e manterem o ambiente de ti estável e com qualidade.
Experiência
Suporte ao usuário, configuração de perfil, backup dos usuários,
retirada de fita de backup do Robô, controle de leasing de computadores, controle de leasing de telefonia e modem 3G,
configuração de impressoras IP, recuperação de backups de Hds formatados , recuperação de arquivos Pts, Formatação de máquinas utilizando System Center. Suporte à sistemas Microsoft (Windows,
Office), Ferramentas de acesso remoto, Utilização do Active Directory
(Políticas de Grupo). Gerenciamento do office 365 , Gerenciamento do firewall Fortinet, cabeamento estruturado tanto como reparo e novos projetos.
Formação
CURSO - Redes de Computadores
INSTITUIÇÃO - Microcamp
CONCLUSÃO - 2007
