Rodrigo da Silva

Analista de Suporte com grande habilidade de resolução de problemas e incidentes de TI. Profissional com foco no negócio e na satisfação do cliente,

orientado a resultados e com forte iniciativa. Possuo grande habilidade para aprender novos processos e ajudar as equipes de Suporte Técnico a atingirem suas metas e manterem o ambiente de ti estável e com qualidade.

Suporte ao usuário, configuração de perfil, backup dos usuários,

retirada de fita de backup do Robô, controle de leasing de computadores, controle de leasing de telefonia e modem 3G,

configuração de impressoras IP, recuperação de backups de Hds formatados , recuperação de arquivos Pts, Formatação de máquinas utilizando System Center. Suporte à sistemas Microsoft (Windows,

Office), Ferramentas de acesso remoto, Utilização do Active Directory

(Políticas de Grupo). Gerenciamento do office 365 , Gerenciamento do firewall Fortinet, cabeamento estruturado tanto como reparo e novos projetos.

CURSO - Redes de Computadores

INSTITUIÇÃO - Microcamp

CONCLUSÃO - 2007