Rodrigo Silva
Profissional de Suporte Técnico em TI
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Profissional de Suporte Técnico em TI com experiência em administração de usuários, manutenção de equipamentos, redes e segurança. Atuação com Active Directory, Google Workspace, Office 365, VPN, Firewall e Certificados Digitais. Histórico de suporte a usuários corporativos, resolução de incidentes e configuração de acessos.
Experiência
Analista de Suporte de TI at Vanicodi (2024-08 – 2025-06)
- Administração de contas de usuários no Active Directory, Google Workspace e Office 365.
- Instalação e gerenciamento de certificados digitais.
- Formatação, manutenção e suporte em computadores e celulares corporativos.
- Configuração de VPN e liberação de acessos em firewall.
Control Desk Júnior at Nelson Wilians Advogados Associados (2023-07 – 2024-07)
- Monitoramento e controle de chamados em sistemas Aspect, Vonix e Omini.
- Suporte técnico de 1º nível para usuários internos.
- Elaboração de relatórios e indicadores em Excel avançado.
Expert em Atendimento at Amazon (2021-05 – 2022-12)
- Atendimento ao cliente via chat e e-mail.
- Suporte em dúvidas técnicas, vendas e assinaturas.
Operador de Telemarketing (Ativo e Receptivo) at Atento / Konecta (2017 – 2020)
Auxiliar de Estoque, Fiscal de Patrimônio, Almoxarifado at Renner / Riachuelo (2017 – 2020)
Aprendiz Operacional at Ricoy Supermercado
Formação
Windows Server – Udemy (2024)
Ensino Médio Completo – E.E. Dr. Cristiano Altenfelder Silva (2015)
