Rogerio Paula
Assistente Administrativo | BackOffice Educacional
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Sobre
Assistente Administrativo com forte atuação em BackOffice educacional (Presencial e EAD), especializado em análise de chamados, processos acadêmicos e financeiros, com foco em causa raiz (CID) e resolução de inconsistências operacionais.
Experiência
Assistente Administrativo - GI GROUP BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA
(2026-01)
- Análise e tratativa de chamados acadêmicos e financeiros (BackOffice)
- Atuação nos sistemas: Olimpo, Captar, Colaborar, PTC, AVA e Dynamics
- Processos de transferência de curso, modalidade e polo
- Ajustes de matrícula (calouros e veteranos)
- Lançamentos financeiros: inclusão de crédito, abono e exclusão de parcelas
- Análise de divergências entre sistemas (Olimpo x Integra)
- Regularização de matrícula e histórico (CRA OFF)
- Suporte em provas, notas, ACO e estágio
- Classificação de chamados por CID (causa raiz)
- Atendimento via ServiceNow (SN) e operações de BackOffice
Assistente Administrativo - GI GROUP BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA
(2024-03 - 2024-08)
- Análise e validação documental para concessão de bolsas
- Gestão de bolsas (ProUni, Extranet, Pixel)
- Processamento de postergação de bolsas
- Atendimento ao aluno (Presencial e EAD)
- Escalonamento de chamados via ServiceNow
Assistente Administrativo - Ecosystem Preservação do Meio Ambiente
(2017-10 - 2019-01)
- Suporte administrativo, relatórios e organização de processos logísticos
Auxiliar de Importação - Ettori Serviços Aduaneiros
(2014-02 - 2016-04)
- Processos de importação/exportação e documentação
Auxiliar Administrativo - Ettori Transporte
(2012-05 - 2014-02)
- Controle de estoque e operações logísticas
Auxiliar de PCP - Flextronics
(2007-09 - 2010-02)
- Controle de produção e indicadores
