Gestão e Governança de TI
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Sou formado na área de gestão e TI, com foco em qualidade e sucesso ao cliente. Atuo na área de Tecnologia da Informação e ambientes gerenciais, suporte técnico, operações e infraestrutura, contribuindo para a eficiência dos processos de TI e o fortalecimento tecnológico da organização, aprimorando continuamente minhas competências técnicas e de atendimento ao usuário. Tenho mais de 10 anos de experiência em suporte técnico e operação de serviços de TI, atuando em órgãos públicos e instituições privadas.
Sou especialista em atendimento de segundo nível (N2), gestão de incidentes, manutenção de equipamentos e documentação técnica. Tenho facilidade na resolução ágil de problemas, melhoria de processos e criação de base de conhecimento técnico para equipes de suporte.
Iniciei minha jornada profissional trabalhando como estagiário no Ministério Público, fazendo manutenção de computadores e fazendo backups para todas as comarcas do Estado. Depois fiz outro estágio no Hospital de Olhos Dr.
Guimarães, prestando suporte de TI em todo o prédio. Trabalhei na Faculdade Ciências Médicas como Técnico de Suporte, coordenando o Laboratório de Informática, auxiliando alunos e professores e depois, trabalhei na empresa Central IT atuando no Incra em toda a infraestrutura do prédio.
