Matheus Castro Vargas

Especialista em eficiência operacional em Infraestrutura de TI e análise de indicadores para elevar a performance operacional, através do envolvimento e desenvolvimento de times. Governança de TI | Operações de TI | Infraestrutura | Segurança da Informação | Gestão de Contratos | Gestão de incidentes | SLA | Redes Corporativas | Dashboards Gerenciais | Gestão de Chamados | SQL | HTML | MS CRM | PLC | Gestão de Riscos Executivo de Tecnologia da Informação com mais de 15 anos de experiência em TI e Infraestrutura, já atuou nos segmentos de Construção Civil, Automação, Gestão Administrativa, Manutenção Predial e Hospitalar. Experiência na liderança de times enxutos de 13, assim como equipes com mais de 200 pessoas.

Somado a habilidade de gestão intergeracional e multidisciplinares. Trajetória consolidada na gestão de operações de suporte e infraestrutura, com atuação em ambientes de grande porte e elevado volume operacional, liderando iniciativas voltadas à melhoria contínua, gestão de indicadores, análise de desempenho, elaboração de planos de ação e otimização dos níveis de serviço (SLAs). Especialista em analisar indicadores de desempenho, identificar a causa raiz do problema, elaborar plano de ação e implementar soluções.

Elevando a eficiência operacional, desenvolvendo o time e envolvendo os stakeholders. Perfil analítico e orientado para resultados, forte atuação em melhoria contínua e desenvolvimento da equipe.

Diferencial competitivo: melhoria no SLA no primeiro ano de gestão para 90%; administração de mais de 24 contratos e forte habilidade de negociação com fornecedores; gestão de mais de 1000 chamados diários; familiaridade com processos de implementação de Governança de TI e Segurança da Informação; especialista na implantação de modelos de gestão orientados por indicadores, utilizando KPIs, SLAs, dashboards executivos em Power BI e análise crítica para suporte à tomada de decisão da alta gestão.

Coordenador de Infraestrutura e Segurança da Informação at PATRIMAR ENGENHARIA (2023-03 – 2026-04)

• Gestão da operação de Infraestrutura de TI, Redes, Service Desk e Segurança da Informação, garantindo alta disponibilidade dos ambientes tecnológicos, continuidade dos serviços e aderência às políticas corporativas.
• Gerenciamento de equipe composta por 13 profissionais (MG e RJ) e administrar 24 contratos estratégicos, atuando na gestão de pessoas, fornecedores, parceiros e níveis de serviço, assegurando a eficiência operacional.
• Estruturação e fortalecimento da gestão por indicadores, transformando dados operacionais em análises estratégicas para identificação de desvios, definição de prioridades e implementação de planos de ação.
• Monitoramento de procedimentos de backup, contingência, atualização de inventário e conformidade de ativos.
• Administração dos processos de Gestão de Acessos, Identidades e Segurança da Informação, fortalecendo controles, mitigando riscos e protegendo os ativos tecnológicos da organização.
• Gerenciamento de fornecedores, contratos técnicos, SLAs, KPIs e entregas de serviços, garantindo conformidade contratual, qualidade e otimização dos recursos tecnológicos.
• Principais projetos e Resultados:
• Elevação no nível de atingimento de meta referente ao SLA para 90% no primeiro ano, depois seguiu crescendo chegando ao marco de 95%.
• Transformação de processo operacional, substituindo acompanhamento passivo de indicadores, para uma atuação analítica baseada em diagnóstico, monitoramento de desempenho e melhoria contínua.
• Responsável por projeto de Segurança da Informação, aumentando significativamente a maturidade organizacional sobre o tema, reduzindo riscos para a organização.

Gerente de Manutenção at JAM SOLUÇÕES PREDIAIS (2022-03 – 2023-03)

• Gerenciamento de 230 pessoas, time multidisciplinar, formado por automação, elétrica, mecânica, hidráulica e manutenção predial, garantindo disponibilidade, confiabilidade e continuidade dos serviços.
• Planejar e gerenciar a execução das manutenções preventivas, preditivas e corretivas, assegurando o desempenho dos ativos, redução de indisponibilidades e cumprimento dos indicadores operacionais.
• Interface com os gestores do contrato, com forte atuação em articulações e negociações.
• Principais Projetos e Resultados:
• Implantação e monitoramento de indicadores, como: SLAs e ANS, realizando análises críticas dos resultados, identificação de desvios e implementação de planos de ação voltados à melhoria contínua da operação.

Coordenador de Manutenção at JAM SOLUÇÕES PREDIAIS (2020-02 – 2022-03)

• Coordenação de 130 pessoas, time multidisciplinar, com foco em manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
• Atuar como interface entre clientes, equipes técnicas e gestores, garantindo alinhamento das demandas, priorização das atividades e atendimento aos requisitos contratuais.
• Principais Projetos e Resultados:
• Coordenar a operação, manutenção e evolução de sistemas supervisórios, integrando plataformas de automação predial e industrial com bancos de dados e sistemas corporativos.

Supervisor de Operação e Sistema Supervisório at JAM SOLUÇÕES PREDIAIS (2019-03 – 2020-02)

• Gestão de 40 pessoas envolvendo profissionais de operações, manutenção, desenvolvimento e customização de sistemas supervisórios e lógicas de automação predial e industrial.
• Gestão de contratos técnicos, acompanhar indicadores de desempenho das equipes de Operação & Manutenção (O&M) e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
• Principais Projetos e Resultados:
• Melhoria significativa de SLAs, devido implantação de planejamento de rotinas e criação de planos de manutenção elétrica, automação e mecânica.
• Administração e customização de soluções baseadas em Elipse E3, Elipse EPM Server, SQL Server e demais plataformas de supervisão e monitoramento operacional.

Engenheiro de Automação e Controle at SOMITEC AUTOMAÇÃO (2016-07 – 2019-03)

• Coordenação dos projetos de automação predial, liderando a implantação de sistemas de climatização (HVAC), CFTV, detecção e combate a incêndio, controle de acesso e supervisão predial.
• Gerenciamento de equipes técnicas, fornecedores e empresas contratadas, assegurando o cumprimento dos cronogramas, escopo, orçamento, padrões de qualidade e requisitos técnicos dos projetos.
• Elaboração de cronogramas, relatórios gerenciais e planos de ação para acompanhamento do progresso dos projetos e suporte à tomada de decisão.
• Principais Projetos e Resultados:
• Otimização dos processos de gestão de projetos e acompanhamento das obras, proporcionando maior previsibilidade, controle das entregas e qualidade dos serviços executados.

Bacharelado in Engenharia de controle e Automação (2015)