SUPERVISOR COMERCIAL REGIONAL - Aegea Saneamento - Sul do Piauí
(2024-01)
- Gestão e supervisão das equipes comerciais em 24 municípios do sul do Piauí, com atuação regional nas áreas de serviços comerciais, atendimento ao público, cadastro, leitura e faturamento.
- Planejamento, desenvolvimento e execução de estratégias comerciais voltadas ao aumento de faturamento e arrecadação.
- Acompanhamento e análise de indicadores de desempenho, incluindo produtividade, assertividade, ticket médio, volume médio, TME (Tempo Médio de Espera) e TMA (Tempo Médio de Atendimento).
- Gestão de carteira de grandes clientes e condução de relacionamento institucional com stakeholders estratégicos.
- Monitoramento de resultados por meio de dashboards e painéis gerenciais em Power BI, com análise crítica de dados.
- Definição, implementação e acompanhamento de estratégias de negociação e cobrança, visando redução de inadimplência.
- Coordenação e acompanhamento de ações de cadastro porta a porta, com foco na ampliação do número de economias por meio da captação de clientes potenciais e factíveis.
- Utilização de sistemas corporativos: SAP, EVOLUA, GSS e ATTENDANCE para controle operacional e gestão comercial.
SUPERVISOR COMERCIAL - PFM Comercial - Casa Freitas
(2023-01 - 2024-12)
- Supervisão e acompanhamento das equipes comerciais, garantindo o cumprimento de metas e padrões de atendimento.
- Planejamento e execução de estratégias de vendas, com foco em aumento de faturamento e performance da equipe.
- Monitoramento de indicadores comerciais, como metas, conversão, ticket médio e desempenho individual e coletivo.
- Atuação direta no relacionamento com clientes, resolução de demandas e fortalecimento da experiência do consumidor.
GERENTE COMERCIAL DE EXPANSÃO E T&D - RDamásio
(2021-01 - 2023-12)
- Atuação estratégica na gestão comercial, com foco em crescimento, estruturação de processos e expansão de mercado.
- Desenvolvimento e condução de treinamentos comerciais, capacitando equipes em técnicas de vendas, atendimento, negociação e metas.
- Estruturação de processos comerciais e rotinas de acompanhamento de resultados, garantindo padronização e eficiência operacional.
COORDENADOR DE AÇÕES - Instituto João Silva Filho
(2019-01 - 2020-12)
- Planejamento, organização e execução de projetos sociais nas áreas de educação, saúde mental e meio ambiente.
- Gestão de projetos junto a parceiros institucionais, com acompanhamento de resultados e prestação de contas à diretoria.
- Realização de visitas técnicas e apoio ao planejamento estratégico de financiamento e parcerias.
GERENTE DE LOJA - Americanas S.A
(2017-01 - 2019-12)
- Gestão administrativa, financeira e de recursos humanos, com liderança de equipes de loja e foco em metas e resultados.
- Planejamento e execução das rotinas comerciais do varejo, acompanhamento de faturamento, fluxo de caixa e controle de estoque.
- Participação em abertura de lojas, recrutamento, seleção e desenvolvimento de colaboradores.
- Elaboração de relatórios de vendas, estoque e inventários, além de atuação na resolução de demandas de clientes.
