Rosildo Junior

Profissional de TI com experiência em Suporte Técnico N1/N2, gestão de chamados e administração de banco de dados SQL. Comunicativo, organizado e orientado a resultados — acompanho KPIs de perto e gosto de trabalhar em equipe para entregar soluções que fazem diferença. Na BlueData, ofereço suporte a mais de 200 usuários e contribuí para uma melhoria de 60% no desempenho de relatórios, migrando soluções legadas para dashboards dinâmicos no Power BI e otimizando consultas em MySQL e PostgreSQL.

Utilizo

Jira e Confluence diariamente para gestão de chamados e documentação técnica.

Sou autodidata por escolha: busco certificações, aprendo por conta própria e coloco em prática o que estudo. Acredito que capacidade de aprendizado rápido e boa comunicação são tão importantes quanto o conhecimento técnico — e é essa combinação que levo para cada projeto.

Analista de Suporte Técnico N1/N2 at BlueData (2025-01 – Present)

• Prestei suporte técnico a mais de 200 usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e ferramentas de marketing digital integradas ao Google Maps.
• Otimizei o banco de dados e migrei relatórios legados para dashboards dinâmicos no Power BI, resultando em melhoria de 60% no desempenho dos relatórios.
• Gerenciei chamados e documentação técnica utilizando Jira e Confluence (Atlassian Suite) no dia a dia.
• Administrei consultas e manutenção de banco de dados com SQL (MySQL e PostgreSQL), apoiando as operações de TI da equipe.
• Analisei métricas de engajamento para suporte à tomada de decisão e melhoria contínua das soluções entregues aos clientes.

Técnico de Suporte de TI at Autônomo (2023-06 – 2025-12)

• Montagem e configuração de computadores desktop e notebooks, com manuseio de componentes como memória RAM (DDR3/DDR4), SSDs (SATA e NVMe) e fontes ATX.
• Formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais Windows 10 e 11, com conhecimento básico em Linux.
• Diagnóstico e substituição de componentes de hardware (memória, HD/SSD, fonte, cooler), além de configuração e suporte a impressoras e periféricos.
• Configuração básica de redes domésticas e roteadores.
• Suporte remoto via TeamViewer e AnyDesk, com experiência em atendimento a distância.
• Configuração e suporte ao pacote Microsoft Office e demais aplicativos de produtividade para usuários finais.
• Verificação e remoção de ameaças utilizando Windows Defender, com orientação ao cliente sobre boas práticas de segurança digital.
• Diagnóstico de hardware com auxílio do CPU-Z para identificação de componentes e análise de compatibilidade.

Jovem aprendiz at Alpargatas (2022-03 – 2023-04)

Atuação na linha de produção, desenvolvendo disciplina, responsabilidade e trabalho em equipe em ambiente industrial de alta demanda. Experiência no cumprimento de normas operacionais, execução de rotinas e colaboração com equipes multifuncionais. Período que consolidou valores fundamentais de ética profissional, pontualidade e comprometimento com resultados.

Soldado - Companhia de Comando at Exército Brasileiro - 1° Grupamento de Engenharia (2021-03 – 2022-02)

• Executei rotinas operacionais e administrativas sob protocolos militares rigorosos, desenvolvendo disciplina, gestão de prioridades e atenção a procedimentos — competências diretamente aplicáveis a suporte técnico.
• Integrei equipes multifuncionais em ambiente hierárquico de alta exigência, com foco em execução precisa de tarefas, pontualidade e responsabilidade institucional.
• Desenvolvi resiliência e capacidade de atuação sob pressão em contexto operacional de grande responsabilidade, consolidando postura profissional e comprometimento com resultados.

Cursando Bacharelado em Sistemas de Informação – Centro Universitário Internacional (UNINTER)

Curso in Espanhol (2023-11)