Rubertt Ramires

Atuar como Analista de Suporte / Sistemas (N1/N2), com foco em sustentação de aplicações, análise e resolução de incidentes em produção, contribuindo para a estabilidade e melhoria contínua dos ambientes de TI.

Analista de Suporte Técnico Jr (Field Service) at Voke (2024-03 – Present)

• Atendimento técnico presencial e remoto a clientes corporativos
• Diagnóstico e manutenção de hardware (preventiva e corretiva)
• Tratativa e resolução de incidentes técnicos
• Gestão de ativos e inventário de TI
• Escalonamento de chamados para níveis superiores
• Apoio em projetos e melhoria de processos operacionais

Assistente de TI III – Suporte a Sistemas e Sustentação de Aplicações at Ideia Business (2023-01 – 2023-10)

• Suporte a sistemas internos e aplicações web
• Análise e resolução de incidentes em produção
• Testes funcionais e validação de correções
• Registro e documentação de bugs
• Interface direta com equipe de desenvolvimento
• Suporte à plataforma de assinatura digital

Assistente de TI III – Suporte Técnico Especializado at Rede Ideia – Autoridade Certificadora (2020-09 – 2023-03)

• Suporte técnico em Certificação Digital (A1 e A3)
• Atendimento a clientes finais e agentes de registro (B2B)
• Diagnóstico de falhas (drivers, instalação e compatibilidade)
• Configuração de ambientes para emissão de certificados
• Suporte técnico interno

Auxiliar de TI at Quero Importar Soluções LTDA (2019-10 – 2020-09)

Terceirizado do grupo Rede Ideia

• Suporte técnico em certificação digital
• Instalação e configuração de certificados
• Preparação e configuração de estações
• Apoio às demandas internas de TI

Curso in Segurança da Informação – FADERGS

Técnico in Técnico em Informática – Alcides Maya