Sabrina Queiroz

Gerente de Vendas com mais de 20 anos de experiência em gestão comercial, liderança de equipes e desenvolvimento de estratégias orientadas a resultados, com atuação nos segmentos de seguros e telecomunicações. Busco posição de liderança comercial (Gerência de Vendas, Gerência Comercial ou Gerência de Negócios) em que possa aplicar gestão de KPIs, desenvolvimento de pessoas e visão estratégica de negócio para gerar crescimento sustentável de receita e carteira de clientes. Executiva de vendas e gestora comercial com trajetória consolidada na liderança de equipes de vendas, coordenadores, consultores, PAP (venda porta a porta) e contact center.

Histórico de entrega em gestão de KPIs, funil de vendas, retenção, churn, qualidade de venda e produtividade, com resultados como aumento de produtividade de equipe em até +70%, crescimento de conversão em até +60% e equipes operando acima de 145% da meta em períodos consistentes. Combina prática de mercado com formação em Serviço Social e pós-graduação em Neurociência e Comportamento Humano, aplicando inteligência emocional, gestão de conflitos e ciência do comportamento à liderança de equipes comerciais de alta performance. Experiência sólida em recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento de líderes, gestão de indicadores estratégicos, planejamento comercial, relacionamento com clientes e fidelização de carteira.

Gerente de Vendas at Sinaf Seguros (2024-01 – 2026-07)

• Planejamento, gestão e execução de estratégias comerciais da área de vendas, garantindo o atingimento das metas da companhia.
• Desenvolvimento de coordenadores e equipes, com foco em resultados, desenvolvimento de pessoas, desenvolvimento profissional e relacionamento com clientes.
• Responsável por contratações, treinamentos e feedbacks assertivos baseados em dados e fatos, com liderança de rotina comercial.
• Garantia da qualidade nas vendas e crescimento sustentável da carteira de clientes.
• Gestão de indicadores (KPIs) e performance comercial das equipes Delta, Potência Máxima e Visionários.
• Aumento de produtividade da equipe em +70% e crescimento de conversão em +60%.
• Liderança e motivação de equipes de vendas, orientando para resultados consistentes e sustentáveis.
• Redistribuição de metas, análise de indicadores e redirecionamento de estratégias comerciais conforme cenário de mercado.
• Atuação híbrida (presencial e remoto), com acompanhamento próximo de performance e indicadores.
• Responsável pelo desenvolvimento e criação de treinamentos para líderes e consultores de vendas.
• Participação em reuniões com alta liderança e tomada de decisão estratégica.

Coordenadora de Vendas at Sinaf Seguros (2021-09 – 2024-01)

• Gestão e desenvolvimento de equipe comercial com foco em metas, desenvolvimento pessoal e profissional, performance e crescimento sustentável.
• Análise da gestão de vendas e do atingimento de metas de cada vendedor da equipe, sinalizando ações corretivas para o alcance de metas (retenção, agenciamento, qualidade da venda, funil de vendas, churn, quantidade de entrevista premiada).
• Realização e registro das avaliações de desempenho dos vendedores, com feedback contínuo sobre performance individual.
• Condução de reuniões de alinhamento com a Gerência da Unidade, apresentando parecer sobre a equipe de vendas.
• Execução de treinamentos práticos e indicadores para os programas de treinamento da empresa.
• Apoio à Gerência na elaboração de estratégias de vendas, identificação de pontos de interesse comercial, apresentação de planos de ação e garantia de implementação em campo.
• Conferência de propostas e documentos antes da entrega ao suporte da corretora, garantindo conformidade com as regras internas.
• Organização e acompanhamento da equipe de vendedores em atuação de PAP (porta a porta), Central de Contatos e outras ações de vendas, monitorando o desempenho individual.
• Incentivo à indicação de novos promotores de vendas e vendedores para o quadro da empresa.
• Participação no processo seletivo de novos vendedores, identificando aderência ao perfil comercial desejado.
• Atuação como multiplicadora em ações de treinamento planejadas pela unidade.
• Disseminação do propósito e dos objetivos da companhia junto à equipe, garantindo alcance de resultados com a qualidade exigida.
• Acompanhamento e análise de relatórios de pendências de vendas por vendedor.

Supervisor de Vendas at Nextel Brasil (Claro nxt) (2015-07 – 2021-08)

• Supervisão de operação comercial com foco em alta performance, qualidade e resultados.
• Gestão de equipe comercial e acompanhamento contínuo de indicadores de performance.
• Participação no planejamento estratégico de vendas da unidade.
• Análise de indicadores comerciais e implementação de ações corretivas.
• Desenvolvimento e capacitação de equipe de vendas.
• Atuação em vendas consultivas e fortalecimento do relacionamento com clientes.
• Destaque: melhor performance regional em 2018 e 2019.
• Destaque: premiações internacionais por alta performance comercial (Dubai e África do Sul).

Estagiária de Serviço Social at Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos de Duque de Caxias (2015-03 – 2018-12)

• Atuação em programas voltados ao fortalecimento de vínculos familiares e à garantia de direitos.
• Suporte na organização de oficinas socioeducativas e ações comunitárias com foco no combate à violação de direitos.
• Aplicação prática do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e de conceitos de direitos humanos no atendimento à população.

Gerente de Negócios at Vivo (Telefônica Brasil) (2002-02 – 2010-04)

• Garantia do atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Análise de KPIs de vendas e produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance.
• Reporte de indicadores comerciais à regional.
• Atuação presencial na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
• Realização de atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
• Abordagem e atendimento proativo a clientes de alto valor, além de clientes críticos quando necessário.
• Participação em alinhamentos com a regional e áreas centrais.
• Gestão de todos os aspectos da loja: aplicação de CheckLojas, condução de reuniões diárias, escalas, padronização de operação e processos, gestão de estoque e caixa.
• Responsável pela gestão de todos os cargos da loja, incluindo horas extras, banco de horas e turnos.
• Atuação como preposta jurídica da unidade.

Pós-graduação Lato Sensu in Neurociência e Comportamento Humano – Estácio (2025-08 – 2026-08)

Bacharelado in Serviço Social – Estácio (2013-01 – 2018-01)