Samanta Araújo
Estudante de Ciência da Computação com experiência em Suporte Técnico e Gestão de TI
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Sobre
Estudante de Ciência da Computação com 1 ano e meio de vivência e estudos práticos na área de Tecnologia da Informação. Atuação prática em suporte técnico, atendimento a usuários e gestão de chamados como Jovem Aprendiz na PepsiCo. Conhecimentos operacionais em rotinas de TI (redes, hardware e periféricos), além de facilidade com análise de dados (Excel Avançado, Power BI e Python) e sistemas de gestão (SAP).
Perfil comunicativo, com facilidade no direcionamento de demandas e resolução proativa de incidentes.
Experiência
Jovem Aprendiz - PepsiCo
(2026-01)
- Suporte ao Usuário e Incidentes: Atendimento e triagem de chamados técnicos, auxiliando no diagnóstico e resolução de problemas em equipamentos, conectividade e softwares.
- Rotinas e Gestão com SAP: Suporte a processos operacionais com uso intermediário do sistema SAP.
- Controle e Indicadores: Criação de planilhas em Excel Avançado para controle e otimização do fluxo de atendimentos da equipe.
Formação
Bacharelado - Ciência da Computação - Universidade de Sorocaba (2026-01 - 2030-12)
