Samara Flor

Profissional com ampla experiência em telecomunicações, implantação, pós-vendas, Customer Success e atuação como Executiva Comercial na área de logística. Experiência em gestão de projetos de ponta a ponta, prospecção e gestão de clientes, negociação de soluções logísticas, utilização de CRM, aplicação de metodologias ágeis, melhoria contínua e gestão de indicadores. Possui excelente comunicação, perfil colaborativo, foco no atingimento de metas, crescimento de carteira, experiência do cliente e resultados do negócio.

Executiva Comercial (logística) at Dominalog (2026-05 – Present)

• Prospecção e desenvolvimento de novos clientes (Hunter) e gestão da carteira (Farmer).
• Negociação de propostas para serviços logísticos, gestão de CRM e acompanhamento do funil de vendas.
• Atendimento consultivo, pós-venda e interface com operações para assegurar qualidade e fidelização.
• Acompanhamento de indicadores e metas comerciais.
• Realização de visitas comerciais e reuniões de diagnóstico para apresentar soluções logísticas adequadas às necessidades de cada cliente.

Consultora Customer Success – Implementação at Telefônica (2021-03 – 2025-11)

• Gestão de projetos de implementação de soluções corporativas, do planejamento à entrega final.
• Aplicação prática de metodologias ágeis (Scrumstudy, Agile Ways of Working, Treinamento Ágil).
• Condução de iniciativas com foco em Customer Success, geração de valor e satisfação do cliente.
• Aplicação de conceitos de Yellow Belt para melhoria de processos e mitigação de riscos.
• Elaboração de relatórios gerenciais, planilhas, gráficos e dashboards em Power BI.
• Interface estratégica entre clientes, áreas técnicas e comerciais.
• Atuação conforme políticas de Segurança da Informação e proteção de dados.

Consultora Técnica Pós-Vendas Pleno at Sercom (2014-05 – 2020-12)

• Atuação consultiva em pós-vendas técnico para clientes corporativos.
• Apoio a projetos de implantação e expansão de soluções.
• Gestão de demandas técnicas e relacionamento com clientes.
• Análise de problemas e definição de planos de ação.

Técnica em Comunicação de Dados at Top Service (2008-11 – 2014-05)

• Implantação e suporte de redes de comunicação de dados.
• Configuração de equipamentos e atendimento técnico.
• Apoio a projetos de infraestrutura de telecom.

Telecom – Implantação at Worktime (2006-04 – 2008-11)

• Atuação em projetos de implantação de soluções de telecom.
• Apoio técnico em campo e cumprimento de cronogramas.

Graduação in Marketing – Faculdade Anhanguera