Samara Fonseca

Após minhas experiências profissionais, pude me desenvolver na área de atendimento ao cliente e na entrega de metas. Além desse desenvolvimento, aproveitei o tempo para estudar e me dedicar aos cursos na área de TI. Tenho conhecimento em Excel avançado, lógica de programação e noções de banco de dados.

Graças a minha adaptabilidade, pude lidar cada vez melhor com situações de pressão. Sou determinada a entregar os meus resultados e dessa forma posso dizer que visto a camisa da empresa a ponto de entregar os resultados esperados pelos meus gestores. Com planos a médio e longo prazo de trabalhar na área da Tecnologia da informação, afim de consolidar uma carreira na área.

Desde que iniciei minha carreira profissional, sempre trabalhei com atendimento ao cliente. Tanto presencial, como via telefone e chat. É uma área na qual me identifico, pois gosto de ajudar as pessoas e resolver seus problemas. Além de atuar com atendimento, trabalhei na área de Prevenção a fraude, onde desenvolvi minha habilidade analítica, o que me ajudou muito no ambiente de trabalho a entregar melhores resultados.

Backoffice/Prevenção a fraude (04/2022 - 01/2023) - Analisava documentos de identificação brasileiros e estrangeiros, com o intuito de realizar a entrega de métricas relacionadas a prevenção de fraude no cadastro de novos clientes para instituições financeiras. Como também para análise de já clientes com foco em aprovação de crédito e serviços correlacionados.