Samara Santos

Atuar nas áreas de atendimento ao cliente, telemarketing ou auxiliar administrativo, contribuindo com minha experiência em relacionamento com clientes, rotinas administrativas e suporte financeiro.

Recepcionista / Auxiliar Administrativo at CESAP (2018-01 – 2021-12)

• Atendimento presencial e telefônico aos alunos, fornecendo informações sobre cursos, matrículas e funcionamento da instituição.
• Recebimento, conferência e organização de documentos acadêmicos e administrativos.
• Organização de agendas, turmas e cronograma de aulas.
• Agendamento e preparação de salas para aulas e eventos acadêmicos.
• Apoio ao setor comercial com apresentação e venda de cursos de pós-graduação.
• Atuação em rotinas financeiras, incluindo apoio em cobranças, conferência de pagamentos e orientação a alunos sobre mensalidades.
• Emissão e envio de boletos e acompanhamento de pendências financeiras.
• Atualização de dados de alunos e registros administrativos em sistema.

Operadora de Telemarketing – Vendas at TEL Centro de Contatos (2023-01 – 2024-12)

• Atendimento ativo com foco em vendas de serviços da operadora TIM.
• Contato com clientes que solicitavam cancelamento ou portabilidade, realizando negociação e retenção.
• Apresentação de planos e benefícios conforme o perfil do cliente.
• Cumprimento de metas de vendas e indicadores de qualidade.
• Registro das interações e atualizações no sistema da empresa.

Operadora de Telemarketing – Atendimento at Atento Brasil (2021-01 – 2023-12)

• Atendimento ativo e receptivo ao cliente.
• Suporte a dúvidas, envio de faturas e orientações sobre serviços.
• Registro e acompanhamento de solicitações em sistema.
• Foco na solução de problemas e qualidade no atendimento.

Curso in Operador de Telemarketing – SENAC (2016-01 – 2017-12)

Ensino Médio Completo – Colégio Estadual Mário Augusto Teixeira de Freitas (2015-01 – 2017-12)